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Monika Hehner

Angestellt, Service Managerin, Schwarz IT
Neckarsulm, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Hehner

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    Service Managerin

    Schwarz IT

    Operational Services Improvement, Managed Desktop Services

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2014 - März 2016

    Junior Projektmanager

    Fujitsu TDS GmbH

    Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten kleineren bis mittleren Umfangs unterschiedlicher Komplexität Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen und der definierten Termin- und Budgetvorgaben Zusammenstellung und Koordination der Projektmitglieder Steuerung der Projekte, Erstellung und Überwachung von Projektplänen Dokumentation und Überwachung der Projekte Eskalationsmanagement

  • 4 Jahre und 4 Monate, Dez. 2009 - März 2014

    Specialist

    TDS AG - a Fujitsu company

    Auftragseingangsbearbeitung, Steuerung von Tickets im Ticketsystem und Qualitätskontrolle Anlage von Kundendaten, Services und Service Levels im Ticketsystem Verwaltung von externen Mitarbeitern im Ticketsystem Pflege der Vertragsdatenbank Steuerung von Kleinprojekten Anlage von Beschaffungsanträgen Erstellung und Dokumentation von Arbeitsabläufen und Arbeitsanweisungen

Sprachen

  • Deutsch

    -

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