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Monika Heumann

Bis 2020, Sachbearbeiter Sachschaden Firmenkunden, Gothaer Allg. Vers. AG
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sachbearbeitung
Loyalität
Auftragsabwicklung
Telefonische Kundenbetreuung
fachliche Kompetenz
Flexibilität
Konfliktfähigkeit
Kreativität
Lotus Notes
Microsoft Word
Schulung
Kundenservice
Geschäftskontakte
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Heumann

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2021

    Sachbearbeiter Back-Office, Wohngebäudeversicherung, Teilzeit in Elternzeit

    Gothaer Konzern
  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2018 - Dez. 2020

    Sachbearbeiter Sachschaden Firmenkunden

    Gothaer Allg. Vers. AG

    Bearbeitung von Sachschäden für Gewerbekunden und Industriekunden

  • 4 Jahre und 7 Monate, Mai 2014 - Nov. 2018

    Sachbearbeiter Back-Office, Wohngebäudeversicherung

    Gothaer Konzern

    Bearbeitung jeglicher Korrespondenz sowie Ansprechpartner für Haftpflichtsonderfälle und Mahnverfahren, Betreuung der Kollegen in der Kundentelefonie, Mitarbeit in Projekten, Pflege der Wissensdatenbank

  • 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2014

    Sachbearbeiter im Versicherungswesen

    Gothaer Kunden Service Center

    Schwierige Sachbearbeitung und telefonische Betreuung von Kunden- und Außendienstmitarbeitern im Bereich private Sachversicherung sowie privater KFZ-Versicherung

  • 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2010 - Nov. 2011

    Mitarbeiterin Versicherungswesen

    Gothaer Kunden Service Center

    Leichte Sachbearbeitung mit telefonischer Kundenbetreuung in der privaten Sachversicherung

  • 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2010

    Mitarbeiterin Versicherungswesen

    Gothaer Kunden Service Center

    Junior Skill (leichte Sachbearbeitung ohne telefonischen Kundenkontakt), Einarbeitung von neuen Mitarbeitern

Ausbildung von Monika Heumann

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2014

    BWV Rheinland

  • 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2010

    BWV Rheinland

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2009

    Friedrich-List Berufskolleg Bonn

Sprachen

  • Englisch

    -

  • Deutsch

    -

  • Polnisch

    -

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