Monika Jahnke

debitorisches, vorgerichtliches und nachgerichtliches Mahnwesen; schriftliche Sachbearbeitung für die Energie Mandanten; Qualifizierte und abschließende Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen sowie Beschwerden durch Schuldner, Rechtsanwälte und Schuldnerberatungen; Bearbeitung internen Anfragen; Telefonischer Ansprechpartner bei Klärfällen; Schnittstellenfunktion für Rückfragen; Eskalationen oder Akten zur Prüfung von anderen Abteilungen; Vorbereitung gerichtliches Mahnwesen

• Schriftliche und telefonische Sachbearbeitung für die Kunden Klarna AG und Douglas AG • Vorgerichtliches Mahnwesen • Schriftliche Sachbearbeitung • Qualifizierte und abschließende Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Schuldneranfragen und Beschwerden im außergerichtlichen Forderungsmanagement • Posteingangsbearbeitung der Schuldner in den unterschiedlichsten Kategorien CC1, CC2, TZV • Korrespondenz mit Rechtsanwälten, Betreuern und Schuldnerberatungen

• allgemeine und administrative Tätigkeiten, Post und Rechnungsbearbeitung, Entgegennahme von Anfragen und dessen Bearbeitung, Regionalleiter- und Betriebsleiterbetreuung inklusive der Erstellung von Zeugnissen, Schaltung von Personalanzeigen, administrative Arbeiten für die Betriebe • Fuhrparkverantwortliche der Niederlassung Düsseldorf, Verwaltung der Firmenfahrzeuge inklusive Neubestellung und Rückgabe von Fahrzeugen, Bearbeitung von Schadensfällen und Koordination mit der Fuhrparkabteilung

• Bearbeitung von Insolvenzverfahren und Rechtsanwaltsschriftverkehr, Übernahme von eskalierten Schuldnervorgängen • Hauptansprechpartner für das Service Center hinsichtlich Kundenanfragen • Anbieterkontakt bei Datenmissbrauchsfällen • Ansprechpartner der Polizei/Staatsanwaltschaft bei Ermittlungsverfahren • Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter des Forderungsmanagements • Vereinbarung individueller Ratenzahlungsvereinbarungen mit Schuldnern

• Bearbeitung von Insolvenzverfahren und Rechtsanwaltsschriftverkehr, Übernahme von eskalierten Schuldnervorgängen, Vereinbarung individueller Ratenzahlungsvereinbarungen mit Schuldnern • Hauptansprechpartner für das Service Center hinsichtlich Kundenanfragen und Anbieterkontakt bei Datenmissbrauchsfällen, Ansprechpartner der Polizei/Staatsanwaltschaft bei Ermittlungsverfahren • Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter des Forderungsmanagements • Schnittstelle für An- und Rückfragen aus den Abteilungen

• Büroorganisation & Verwaltung • Postbearbeitung, E-Mail-Verkehr • Bestellung von Büromaterial und Inventarverwaltung. • Dokumentenmanagement und Ablage • Kalenderverwaltung und Organisation von Besprechungen. • Buchung von Geschäftsreisen (Flüge, Hotels, Mietwagen). • Unterstützung im Tagesgeschäft • Kommunikation & Organisation • Ansprechpartner für interne und externe Anfragen. • Empfang von Gästen und Besuchern

eingesetzt als Empfangsmitarbeiterin bzw. als Sachbearbeiterin in der Verwaltung bei den Firmen: • WestLB AG Düsseldorf • NRW Bank • ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG • Arcor AG & Co. KG, Düsseldorf