Muhammad Shahrukh

Managing, developing and improving the backend infrastructure of our VPC+ app for providing a third party user interface to different cloud platforms like AWS, IBM, GCP, Azure and providing different services for backup and restore of infra from one cloud to another. Solving customer migrations from IBM cloud and providing cost optimization for monthly and daily breakdown cost and it's usage.

Development of an app for Radiology case studies for medical students different scenarios. Integrating FastAPI python framework and sqlite3 relational database for backend development according to requirement specification.

Monitor and report user services and provide solutions, capture the issue at customer level for improving customer experience. Usage incident management and change management tools. Provide automation using VBA excels and python for repetitive tasks. Generate reports and analyse data from EMS.

Überwachung von Netzwerkstörungen mit Nokia-internen Betriebssystemen zur Sicherstellung von Systemstabilität, Serviceverfügbarkeit und Uptime. Durchführung regelmäßiger System-Health-Checks zur frühzeitigen Erkennung abnormaler Metriken und Unterstützung zeitnaher Fehlerbehebung. Erstellung, Nachverfolgung und Eskalation von Incident-Tickets in Abstimmung mit Drittanbieter- und technischen Support-Teams. Automatisierung wiederkehrender operativer Reports mit Excel VBA zur Reduzierung manueller Arbeit und V

Provide IT support(Back Office) to our stakeholders which includes Customer Relationship Management (CRM) to process failed Service Orders, Jboss console for error handling, apply pre-checks from Convergent Billing System(CBS) ,for checking customer CDRs. Querying data from different databases to update any changes. Solving Mobile Number Portability issues for different networks.

Bereitstellung von Application- und IT-Support für interne und externe Stakeholder zur Verbesserung der Fehlerbehebung und Nutzerzufriedenheit. Betreuung CRM-bezogener Aktivitäten und Unterstützung von Business-Application-Workflows im Telekommunikationsumfeld. Verarbeitung von Service Orders und Analyse von Anwendungsfehlern über die JBoss Console. Prüfung von Customer Detail Records (CDRs) über CBS zur Analyse von Billing-, Service- und Nutzungsproblemen. Konfiguration von Mobile-Number-Portability-Prozes