Murat Coşar

Mevcut organizasyon ve süreçlerin belirlenmesi, yeni iş modellerinin geliştirilmesi ve değişim yönetimi

•Yapı Kredi bankasının tüm organizasyon ve süreçlerinin haritasının çıkarılması, •Tüm ekiplerin ürettiği her bir son ürün ve aktivitenin üretim maliyetlerinin çıkarılarak fayda maliyet analizlerinin yapılması, •Her ekibin toplamdaki fayda maliyet analizlerinin yapılması, •Yapılan analizler ve banka stratejileri doğrultusunda tüm organizasyon ve süreçlerin yeniden modellendirilmesi

•Şube müşterilerinin tüm ticari, bireysel işlemlerinin gerçekleştirilmesi, •Banka ürünlerinin satışının yapılması, ( Kredi, Sigorta, Kredi Kartı vs..) •Müşteri ziyaretlerinde satış ekiplerine destek verilmesi.

•Aylık ve yıllık satış raporlarının hazırlanması, •Müşteri temsilcilerinin seyahat programlarının ve müşteri raporlarının hazırlanması, •Müşteri valörlerinin belirlenmesi ve risk takibinin yapılması, •Satış artırıcı promosyon kampanyalarının düzenlenmesi, •Müşteri dökümanlarının dosyalanması ve büro içi rutin işlerin takibi.

Dünyada İş Mükemmeliği Modelleri ve Yönetim