Murat Mutlu
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Murat Mutlu
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2022
IT-Security Consultant
NTT DATA DACH
- 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2020 - Okt. 2022
Incident Manager
ITENOS
Incidentmanager IT-Service Management (ITSM)
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2017 - Dez. 2019
Kundenberatung + Vertrieb + Eskalationsmanagement
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- Customer Journey Analyse - Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zu Verbesserung der Onlineseiten der Telekom Deutschland - Textgestaltung mit Fokus auf Verständlichkeit für Endkunden sowie Wording Optimierung - Online FAQ schreiben bzw. ändern - Telekom Hilfe Seiten Anpassung - Projektberatung mir dem Wissen über die Kundensicht aus aktiver Erfahrung - Projektunterstützung "Integration eine Endgerätrücknahme Onlineportals" - Projektunterstützung "Optimierung Chat Einbindung"
- 3 Jahre und 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2016
Kundenbetreuung als Werkstudent
Deutsche Telekom Service GmbH, Frankfurt
- 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010
Hilfsmaßnahmen und Organisatorische Abwicklung
Caritasverband für die Region Krefeld e.V.
- 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2007
Praktikum als Kaufmann für Versicherung und Finanzen
AWD Holding AG
Ausbildung von Murat Mutlu
Wirtschaftsinformatik
Technische Hochschule Mittelhessen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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