Murat Odabas
Angestellt, Geschäftsführer | Managing Director, CB Customs Broker GmbH
Neu-Isenburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Murat Odabas
Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021
Geschäftsführer | Managing Director
CB Customs Broker GmbHBis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2019
Geschäftsführer | Managing Director
Customs Broker GmbH & time:matters Courier Terminals GmbH
Customs Broker, Your Experts for Tailormade and eCommerce Customs Solutions
Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2015
Vice President Operations and Customer Services
time:matters GmbHEntwicklung eines neuen Customer Service Konzeptes, Ausrichtung auf Service Excellence, umfassende Neugestaltung auf allen Ebenen vom Management bis zu den Agenten im Customer Service. ...... WOW the Customer .......
2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2009 - Aug. 2011
Head of Product and Process Management time:matters
time:matters GmbHEntwicklung und Implementierung neuer Services, des Business Development Prozesses und Quality Management Systems. Netzwerk und Partnermanagement. Liaison Management mit den größten Carriern im time:matters Netzwerk.
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2007 - März 2009
Manager Terminal Operations, time:matters Courier Terminal Frankfurt Airport
time:matters GmbHAufbau time:matters Courier Terminal am Frankfurter Flughafen. Rekrutierung und Einarbeitung vom neuen Personal. Implementierung der Abfertigungs-Prozesse und Sicherstellung der operativen Qualität angebotener Dienstleistungen im Courier Terminal. Ausbau des Drittkunden- und Airline-Geschäftes. Optimierung der Prozesse, Weiterentwicklung des Personals und Verhandlungen mit Dienstleistern im und um das Courier Terminal.
11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2007
Specialist/ Agent im Special Service Desk time:matters
time:matters GmbHEntgegennahme der eingehenden Kundenanfragen und direkter ad-hoc Verkauf von Transportlösungen. Individuelle Kundenbetreuung und Ausarbeitung komplexer Transportlösungen, zugeschnitten auf den Bedarf des Kunden.
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2006
Projektleiter Wertfracht Lufthansa Cargo Center Frankfurt
Lufthansa Cargo AG
Projektleiter für das Redesign der Prozesse im Handling der Wertfracht. Aufzeichnung der IST-Prozesse mit einer Schwachstellen Analyse. Aufstellung der SOLL-Prozesse inklusive der Zuordnung der neuen Arbeitsplätze, Rollen und Verantwortlichkeiten. Implementierung der SOLL-Prozesse und Einführung eines neuen IT-Handlingssystem. Überführung an an die Linienführung.
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2004 - Juni 2005
Mitglied im Projektteam - Time Frame Controlled Build-Up Europe
Lufthansa Cargo AG
Neudefinition der physischen und dokumentarischen Europa-Fracht Abfertigung im Lufthansa Cargo Center Frankfurt. Aufbau der neuen Abteilungsstruktur inklusive der Personalstruktur. Ausarbeitung eines neuen Abfertigungskonzeptes, Implementierung der SOLL Prozesse und Übergabe an die Linienführung.
5 Jahre und 7 Monate, Juli 1998 - Jan. 2004
Prozesssteuerung im Handling, Lufthansa Cargo Center
Lufthansa Cargo AG
Dokumentarische Bearbeitung aller Sendungen, die in/durch das Lufthansa Cargo Center geroutet/gebucht waren. Überwachung, Steuerung und Verantwortung des Inbound- (Break-Down) und Outbound (Build-Up) Prozesses mit der Fachliche Führung des gewerblichen Personals im Lufthansa Cargo Center
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache