Murat Odabas
Skills
Timeline
Professional experience for Murat Odabas
- Current 4 years and 3 months, since Feb 2021CB Customs Broker GmbH
Geschäftsführer | Managing Director
- Current 6 years and 4 months, since Jan 2019
Geschäftsführer | Managing Director
Customs Broker GmbH & time:matters Courier Terminals GmbH
Customs Broker, Your Experts for Tailormade and eCommerce Customs Solutions
- Current 10 years and 4 months, since Jan 2015time:matters GmbH
Vice President Operations and Customer Services
Entwicklung eines neuen Customer Service Konzeptes, Ausrichtung auf Service Excellence, umfassende Neugestaltung auf allen Ebenen vom Management bis zu den Agenten im Customer Service. ...... WOW the Customer .......
- 2 years and 5 months, Apr 2009 - Aug 2011time:matters GmbH
Head of Product and Process Management time:matters
Entwicklung und Implementierung neuer Services, des Business Development Prozesses und Quality Management Systems. Netzwerk und Partnermanagement. Liaison Management mit den größten Carriern im time:matters Netzwerk.
- 1 year and 8 months, Aug 2007 - Mar 2009time:matters GmbH
Manager Terminal Operations, time:matters Courier Terminal Frankfurt Airport
Aufbau time:matters Courier Terminal am Frankfurter Flughafen. Rekrutierung und Einarbeitung vom neuen Personal. Implementierung der Abfertigungs-Prozesse und Sicherstellung der operativen Qualität angebotener Dienstleistungen im Courier Terminal. Ausbau des Drittkunden- und Airline-Geschäftes. Optimierung der Prozesse, Weiterentwicklung des Personals und Verhandlungen mit Dienstleistern im und um das Courier Terminal.
- 11 months, Sep 2006 - Jul 2007time:matters GmbH
Specialist/ Agent im Special Service Desk time:matters
Entgegennahme der eingehenden Kundenanfragen und direkter ad-hoc Verkauf von Transportlösungen. Individuelle Kundenbetreuung und Ausarbeitung komplexer Transportlösungen, zugeschnitten auf den Bedarf des Kunden.
- 1 year and 2 months, Jul 2005 - Aug 2006
Projektleiter Wertfracht Lufthansa Cargo Center Frankfurt
Lufthansa Cargo AG
Projektleiter für das Redesign der Prozesse im Handling der Wertfracht. Aufzeichnung der IST-Prozesse mit einer Schwachstellen Analyse. Aufstellung der SOLL-Prozesse inklusive der Zuordnung der neuen Arbeitsplätze, Rollen und Verantwortlichkeiten. Implementierung der SOLL-Prozesse und Einführung eines neuen IT-Handlingssystem. Überführung an an die Linienführung.
- 1 year and 5 months, Feb 2004 - Jun 2005
Mitglied im Projektteam - Time Frame Controlled Build-Up Europe
Lufthansa Cargo AG
Neudefinition der physischen und dokumentarischen Europa-Fracht Abfertigung im Lufthansa Cargo Center Frankfurt. Aufbau der neuen Abteilungsstruktur inklusive der Personalstruktur. Ausarbeitung eines neuen Abfertigungskonzeptes, Implementierung der SOLL Prozesse und Übergabe an die Linienführung.
- 5 years and 7 months, Jul 1998 - Jan 2004
Prozesssteuerung im Handling, Lufthansa Cargo Center
Lufthansa Cargo AG
Dokumentarische Bearbeitung aller Sendungen, die in/durch das Lufthansa Cargo Center geroutet/gebucht waren. Überwachung, Steuerung und Verantwortung des Inbound- (Break-Down) und Outbound (Build-Up) Prozesses mit der Fachliche Führung des gewerblichen Personals im Lufthansa Cargo Center
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