Murat Odabas

Professional experience for Murat Odabas

• Current , since Feb 2021

  Geschäftsführer | Managing Director

  CB Customs Broker GmbH

• Current , since Jan 2019

  Geschäftsführer | Managing Director

  Customs Broker GmbH & time:matters Courier Terminals GmbH

  Customs Broker, Your Experts for Tailormade and eCommerce Customs Solutions

• Current , since Jan 2015

  Vice President Operations and Customer Services

  time:matters GmbH

• 3 years and 4 months, Sep 2011 - Dec 2014

  Director Customer Services

  time:matters GmbH

  Entwicklung eines neuen Customer Service Konzeptes, Ausrichtung auf Service Excellence, umfassende Neugestaltung auf allen Ebenen vom Management bis zu den Agenten im Customer Service. ...... WOW the Customer .......

• 2 years and 5 months, Apr 2009 - Aug 2011

  Head of Product and Process Management time:matters

  time:matters GmbH

  Entwicklung und Implementierung neuer Services, des Business Development Prozesses und Quality Management Systems. Netzwerk und Partnermanagement. Liaison Management mit den größten Carriern im time:matters Netzwerk.

• 1 year and 8 months, Aug 2007 - Mar 2009

  Manager Terminal Operations, time:matters Courier Terminal Frankfurt Airport

  time:matters GmbH

  Aufbau time:matters Courier Terminal am Frankfurter Flughafen. Rekrutierung und Einarbeitung vom neuen Personal. Implementierung der Abfertigungs-Prozesse und Sicherstellung der operativen Qualität angebotener Dienstleistungen im Courier Terminal. Ausbau des Drittkunden- und Airline-Geschäftes. Optimierung der Prozesse, Weiterentwicklung des Personals und Verhandlungen mit Dienstleistern im und um das Courier Terminal.

• 11 months, Sep 2006 - Jul 2007

  Specialist/ Agent im Special Service Desk time:matters

  time:matters GmbH

  Entgegennahme der eingehenden Kundenanfragen und direkter ad-hoc Verkauf von Transportlösungen. Individuelle Kundenbetreuung und Ausarbeitung komplexer Transportlösungen, zugeschnitten auf den Bedarf des Kunden.

• 1 year and 2 months, Jul 2005 - Aug 2006

  Projektleiter Wertfracht Lufthansa Cargo Center Frankfurt

  Lufthansa Cargo AG

  Projektleiter für das Redesign der Prozesse im Handling der Wertfracht. Aufzeichnung der IST-Prozesse mit einer Schwachstellen Analyse. Aufstellung der SOLL-Prozesse inklusive der Zuordnung der neuen Arbeitsplätze, Rollen und Verantwortlichkeiten. Implementierung der SOLL-Prozesse und Einführung eines neuen IT-Handlingssystem. Überführung an an die Linienführung.

• 1 year and 5 months, Feb 2004 - Jun 2005

  Mitglied im Projektteam - Time Frame Controlled Build-Up Europe

  Lufthansa Cargo AG

  Neudefinition der physischen und dokumentarischen Europa-Fracht Abfertigung im Lufthansa Cargo Center Frankfurt. Aufbau der neuen Abteilungsstruktur inklusive der Personalstruktur. Ausarbeitung eines neuen Abfertigungskonzeptes, Implementierung der SOLL Prozesse und Übergabe an die Linienführung.

• 5 years and 7 months, Jul 1998 - Jan 2004

  Prozesssteuerung im Handling, Lufthansa Cargo Center

  Lufthansa Cargo AG

  Dokumentarische Bearbeitung aller Sendungen, die in/durch das Lufthansa Cargo Center geroutet/gebucht waren. Überwachung, Steuerung und Verantwortung des Inbound- (Break-Down) und Outbound (Build-Up) Prozesses mit der Fachliche Führung des gewerblichen Personals im Lufthansa Cargo Center