Muriel River

- Gestion des commandes des clients (de la saisie de la commande jusqu’à la livraison) - Responsable de l’ADV complète pour la marque Indesit - Gestion des commandes pour les GMS - Suivie des objets (saisie des commandes, vérification des disponibilités produits, livraison…) - Conseil à la clientèle sur les produits (en allemand et français) - Assistanat aux commerciaux - Gestion des litiges - Aide ponctuelle à l’accueil et dans la salle d’exposition

- Gestion des commandes des clients (de la saisie de la commande jusqu’à la livraison). - Conseil à la clientèle - Assistanat aux commerciaux et au coordinateur des ventes - Tâches administratives, standard téléphonique

- Assistanat aux commerciaux - Conseil clientèle GMS (suivi de commande, informations produits, offres commerciales...) - Suivi des commandes, vérification de la disponibilité des produits. - Rédaction de courriers clients en cas de problème de livraison ou de disponibilité des produits. - Saisie de commande d’échantillon. - Gestion des litiges prix ou quantités. - Mise à jour de la base de données clients, création de client. - Vérification des notes de frais des commerciaux.

- Assistanat commercial. - Conseil à la clientèle. - Envoi de documents commerciaux et techniques aux clients. - Interface entre les clients et les usines - Participation aux divers salons et portes ouvertes des clients et des usines - Visite ponctuelle de la clientèle sur le grand est. - Participation à l'élaboration et au lancement des actions commerciales menées par les différentes usines et assurer le suivi. - Comptabilité générale

- Gestion des commandes des clients (de la saisie de la commande jusqu’à la livraison). - Conseil à la clientèle, exclusivement en Allemand - Assistanat aux commerciaux - Organisation des livraisons et enlèvements - Gestion de la relation avec les transporteurs, les clients et les fournisseurs. - Gestion des litiges. - Participation aux actions commerciales et marketing - Gestion des stocks. - Etablissement et suivit de la facturation. - Comptabilité client/fournisseur (Saisie comptable, TVA, DEB)

- Enregistrement des factures d’achat, chèques et extraits de compte - Contrôle des factures, rapprochement bancaire - Classement - Mise à jour des tarifs fournisseurs. - Aide ponctuelle à l’accueil : standard téléphonique, accueil de la clientèle, encaissement