Naciye Arslan

Fachbereichsadministratorin für SAP IS-M/AM (Customizing, Produktstammdaten, Preispflege, Konditionen, Userverwaltung, Berechtigungen etc.) Planung, Koordination bzw. Umsetzung von Weiterentwicklung/ Projekten in SAP IS-M/AM in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, Steuerung von Batchverarbeitungsprozessen, Primärunterstützung bei Anwenderproblemen, Vermittlungsinstanz IT-Management/Anzeigenabteilung.

Fachbereichsadministr. für SAP IS-M/AM (Customizing, Produktstammd., Preispf., Konditionen, Berechtigungen etc.). Koordination/ Umsetzung von Weiterentw./ Projekten in SAP IS-M/AM in Zusammenarb. mit der IT-Abt. Vermittlervertr. einrichten, klären und abrechnen. Primärunterstütz. bei Anwenderprobl. Projekte: z. B. Relaunch des Hamburger Abendblattes im April 2010, Umst. der Handelsvertreterv. auf Kundenschutz, Einricht. Hamburger Abendblatt Die Woche 01/2013, Werbemanagement (Einf. von SAP SD)

Kundenberatung, Auftragsbestätigung, Vorausrechn. und Erf. der Anzeigenaufträge in SAP IS-M/AM. Prüfung der Druckvorl. und Probesätze. Anstrich und Belegvers., Terminüberw. der laufenden Anzeigenaufträge, Reklamationsbearb., Abschlussverw., Marktbeobachtung und Branchensteuerung sowie Erstellung von tabellarischen Übers. für die Außendienststeuerung (Anzeigendisp./Umsatzentw.) für einzelne Kunden und Kundengruppen, Betreuung der Sonderveröff. (Terminplanung, Disposition, Abw. und Eigenanz.)

Auftragserfassung, Rechnungserfassung, Sendebelegausdrucke und -kontrolle, Disponierung, Reservierung selbständige Betreuung der Jahres- und Kampagnenkunden,Telefonakquisition, Angebotserstellung, Mailing Aktionen, Berücksichtigung und Veranlassung von Kundenwünschen für Werbeoptimierung etc. nach vorheriger Absprache, Reklamationsbearbeitung

Abonnentenbetreuung von der Bestellung bis zur Kündigung (Bestellerfassung, Reklamationen, Aussetzer/Reisen, Saldenkontrollen, Kontenkorrekturen, Mahnungen, Kündigungen), Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Gebietes.Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Abonnenten, Werbern, Grossisten und Vertriebsstellen.