Nadine Hempler

Datenschutz kann tatsächlich Spaß machen. Ich lebe Datenschutz mit Begeisterung und gebe das an meine Kunden von Eckernförde bis zum Bodensee weiter. Durchführung von Datenschutz-Scannings: Was ist wirklich, wirklich wichtig. Übernahme aller datenschutzrelevanten Themen meiner Kunden. Kooperation mit Aufsichtsbehörden.

Disziplinarische Führen eines Teams zur Schichtplanung an 2 Standorten für 5 Telefonhotlines. Coaching, Förderung und Forderung des Teams. Mitwirkung bei Personalentscheidungen. Einführung einer Meetingkultur für 3 Standorte. Disziplinarische Führung eines administrativen Teams.

Fachliche Koordination und Prozessoptimierung im Bereich DSL.

Verantwortung für interne Mitarbeiterhotline. Geschäftskundenbetreuung. Verantwortung für Personaleinsatzplanung für Overhead und Führungscrew. Durchführung und Verantwortung eines erfolgreichen Teamcoach-Auswahlverfahrens.

Personalverantwortung für ca. 40 Mitarbeiter. Zweite Eskalationsstufe bei Prozessstörungen und außergewöhnlichen Kundenanforderungen. Gestaltung, Analyse und Bewertung operativer Prozesse. Coaching und Beurteilung der Mitarbeiter. Planung und Koordination der Assessment-Center. Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Teamleiter. Einsatzplanung für Gruppenleiter, Teamleiter, Trainer und administratives Personal. Schichtplanung für Hotlinemitarbeiter inkl. Forecastanalyse

Kundenberatung zu Rechnungen, Handhabung von Mobiltelefonen, International Roaming und Zusatzdiensten. Korrespondenz mit Standarbriefen.