Nadine Meseberg

Leitung und Weiterentwicklung eines Spezialistenteams für Onlinezahlungen. Bearbeitung komplexer Konfliktfälle → Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit. Aufbau und Pflege eines digitalen Nachschlagewerks → schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Prozessoptimierung & Erstellung von Statistiken → Reduktion von Fehlerquoten.

Unterstützung kreditorischer IT-Projekte in allen Phasen (Konzeption, Test, Schulung und Umsetzung). Durchführung von Testfällen & Analyse von Systemfehlern. Anpassung von IT-Anforderungen. Bereinigung fehlerhafter Buchungen.

Aktive Mitgestaltung und Optimierung laufender Prozesse und Erstellung von Statistiken. Entwicklung und Durchführung von Trainings für neue und bestehende Mitarbeitende zur Vermittlung von Fachwissen und Abläufen. Individuelle Begleitung und Entwicklung der Mitarbeitenden als Mentorin und zentrale Ansprechpartnerin, inklusive Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse. Betreuung von Auszubildenden (kommissarisch).

Kreditorische Kundenberatung, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Analyse der individuellen Kundensituation. Erarbeitung effektiver Lösungen für Zahlungsrückstände und andere kreditorische Angelegenheiten. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Kundenberatung zu Finanzierungen, inkl. Bonitätsprüfung. Rechnungswesen (Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung). Auftragsbearbeitung Anschließende Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.