Nagashree Swamy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nagashree Swamy
- Bis heute 9 Jahre und 1 Monat, seit Okt. 2016
Senior Operations Profession
IBM India Pvt Ltd
• Worked on ticketing tools or CRM tools like RMT tool, BMC remedy tool (7.5, 7.6),eSTM and Service Now • Responsible for handling severity calls to investigate the issue. • Responsible to be the client's focal point for all aspects concerning service delivery on a day to day basis taking any necessary actions to maintain and to reinforce the quality of these operational contacts • Responsible to study the Root cause of all the P1 tickets to improve the technical knowledge.
Sprachen
Englisch
Fließend
Kannada
-
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