Nancy Heine

Soll-Ist-Abgleich interner und externer Leistungserbringung, interner und externer Einkauf, Unterstützung im Gewährleistungsmanagement und Budgetangelegenheiten, Mängelverfolgung, bei Auslegung vertragsrelevanter Sachverhalte beraten, Einhaltung leistungsbezogener und auftragsbezogener Vorgaben prüfen sowie Gegenmaßnahmen bei Abweichungen koordinieren, Unterstützung bei der Akquise von Fördermitteln, Entsorgungsmanagement, Sachanlageninventur, Unterstützung bei Jahresabschluss und Kostenstellenplanung.

Planung und Beschaffung von Materialien, Kassenabschluss und Prüfung Kassenbelege, Informationsweitergabe, Terminvereinbarung, Absprache mit Kommune und Führungsträgern, Vorbereiten und durchführen von Veranstaltungen, Sicherheitsbeauftragte und Sicherstellen von Arbeitsschutzmaßnahmen, Unfallerfassung, Vertreter Poolfahrzeugdisponent, Inventurleiter und Unterstützung bei der Durchführung der Sachanlageninventur , Verwaltung von Grundsteuerbescheiden und Zensus Bescheiden, HR Multiplikator

Bewirtschaftung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung zugeordneter Stationen

Zeitnahe Kundeninformationen und optimale Betruung der Kunden auf der Verkehrsstation. Einleiten von sofort durchführbaren Gegenmaßnahmen bei erkannten Mängeln und Unregelmäßigkeiten. Duchführen von Dispositionsmaßnahmen im Störungsfall. Steuern der auf der Verkehrsstation tätigen Dienstleister insbesondere bei starkem Kundenandrang. Steuern aller operativen Personale. Steuern der Maßnahmen bei Betriebsunfällen. Ansprechpartner für die Kunden im Bahnhof und steuern der Umsetzung von Kundenbelangen.

Koordinierung des Service-Personals: DB Information, Bahnsteigservice, ggf. auch Ansage, Koordinierung des Sicherheitspersonals: DB Sicherheit GmbH Koordinierung des Reinigungspersonals: DB Services - Gebäudedienste, Notfallmeldestelle für den Unternehmensbereich Personenbahnhöfe. Vertretung des Bahnhofsmanagers außerhalb der Bürozeiten. Organisation kurzfristiger Umsteigehilfen für mobilitätseingeschränkte Personen, Nachforschung für verlorener Gegenstände Meldung technischer Mängel an den Instandhalter.

Zur Zeit bin ich in der Sicherheitszentrale zuständig für die Überwachung sicherheitstechnischer Anlagen und Notrufanlagen, Vertretung des Bahnhofsmanagers bei Abwesenheit, Personaldisposition, Erstellen von Dokumentationen, Betreuung von Kunden telefonisch und per E-Mail, Reisendenlenkung, reagieren auf gefährliche Ereignisse im Bahnbetrieb, Notfallmeldestelle für andere Unternehmensbereiche, Videoüberwachung einzelner Stationen

Hilfeleistung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Reisenden. Reisendenlenkung und -betreuung auch bei Grpßveranstaltungen. Hotelvermittlung, Touristikinformation, Car-Sharing. Sicherstellen des planmäßigen Bahnbetriebs. Melden von Infrastrukturmängeln und erste Wiederherstellung der Verkehrssicherung.

Personalführung, Marketing, Unternehmensführung, Projekt- und Qualitätsmanagement, Steuerung und Kontrolle von Geschäftsprozessen, Leistungserstellung im Tourismus

Touristikmanagement

Bahnbetrieb, Dienstleistungen in der Reisebranche, Touristik, Verkehrsservice