Natalie Kramer

Selbstständige Durchführung von Telemarketingaktionen zur Neukundengewinnung und Kundenbetreuung. Annahme, Erstellung und Betreuung von Tagungs- und Bankettanfragen. Planung und Durchführung eines Messeauftritts inklusive spontaner und terminierter Kundengespräche. Überwachung, Erstellung und Pflege aller Internet- und Katalogeinträge. Erstellung von Digital- und Printmedien mit Hilfe einer Werbeagentur. Betreuung der hoteleigenen Homepage. Planung und Erstellung von Digital- und Printmailings.

Selbstständige Schichtführung am Front Office der Rezeption inklusive Check In und Check Out der Hotelgäste und Kassenführung. Telefondienst sowie Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen mit Hilfe des Hotelprogramms "Brilliant". Selbständige Betreuung des Abendlokals "Plückers". Annahme und Kontrolle des Warenbestandes und regelmäßige Erstellung neuer Getränkekarten. Betreuung einer Eigenen Station im à la carte, Bankett und Tagungsservice.

Ausbildung in den Abteilungen Rezeption, Buchhaltung, Verkauf, Service, Küche, Technik und Housekeeping in Theorie und Praxis. Teilnahme am 1. internationalen Lernprogramm in Malaga/Spanien der IHK Kassel. Teilnahme an verschiedenen Telemarketingaktionen des Hotels und der Welcome-Hotelgruppe. Beteiligung an den Bezirksjugendmeisterschaften 2008 in den gastgewerblichen Berufen in Hessen. Ablegung der Prüfung zur Hotelfachfrau mit einem Gesamtergebnis von 84 Punkten.