Natascha Kluge

Angestellt, Sachbearbeiterin, Netze ODR GmbH
Schwäbisch Gmünd, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

gute Kenntnisse auf den Gebieten Kundenservice
Kundenbetreuung (auch Großkunden)
Reklamations- und Beschwerdemanagement (telefonisc
persönlich und schriftlich)
Stammdatenmanagement
sowie spezielle Kenntnisse im Bereich Energiemarkt
wie z. B. Lieferantenwechsel
Abrechnung von Klein- und Großverbrauchern
Vertretung der Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Natascha Kluge

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023

    Sachbearbeiterin

    Netze ODR GmbH
  • 6 Jahre und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2022

    Sachbearbeiterin

    EnBW ODR AG
  • 11 Monate, März 2014 - Jan. 2015

    Sachbearbeiterin im Kundenservice

    Stadtwerke Schwäbisch Gmünd GmbH

    Bearbeitung von Umzugsmeldungen und Schriftverkehr

  • 6 Jahre und 10 Monate, Mai 2007 - Feb. 2014

    Sachbearbeiterin im Kundencenter

    Stadtwerke Esslingen a. N. GmbH & Co. KG

    Kundenservice im Bereich Privat- und Großkunden. Lieferantenwechsel. Großkundenabrechnung. Vorübergehend stellvertretende Abteilungsleitung.

  • 10 Monate, Juli 2006 - Apr. 2007

    Sachbearbeiterin im Kundencenter

    Stadtwerke Esslingen a. N. GmbH & Co. KG

    Bearbeitung von Ummeldungen und Verbrauchsabrechnungen und Beratung von Kunden.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2006

    Auszubildende zur Industriekauffrau

    Stadtwerke Esslingen a. N. GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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