Nathalie Mano

Projektarbeit, Prozessberatung und Anwendungsunterstützung, Prozess-/Anforderungsanalyse, Support und Fehlerberarbeitung, Prozessoptimierung, Test- und Changemanagement, Schulung energiewirtschaftlicher Prozesse, CRMV_ISU_INDEX_H, Monitoring der BD87 auf Statusfehler prüfen und bereinigen SAP MOS Billing Arbeitsanleitungen erstellen BPEM Bearbeitung neg. REMADV bearbeiten WiM Prozesse EMMACLS Bearbeitung rund um MSB

Fehlerbearbeitung der INVOIC im SLG1 Protokoll Klärfallbearbeitung über EMMACLS für Mehr- und Mindermengenabrechnung Klärfallbearbeitung über EMMACLS für INVOIC neg. REMADV bearbeiten Kontenklärung Unterstützung und Testen der Prozesse bzgl. der Formatwechsel Netzseite Überwachung Datenaustausch

Marktkommunikation B2B by Practice NLI side by side Schulung in der Abrechnung und den Datenaustauschprozessen Erstellen von Schulungsunterlagen. BD87 Monitoring und Bearbeitung (UTILMD, REMADV, MSCONS, neg. CONTRL und APERAK) Marktpartner-Clearing Aufbereitung von Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen Erstellung von Arbeitsanweisungen Unterstützung und Testen der Prozesse bzgl. der Formatwechsel Lieferseite

Prüfung und Bearbeitung eingegangener Netznutzungsrechnungen per INVOIC Marktpartnerclearing zwischen Netzbetreibern und Yello GmbH Neuaufbau und Mitwirkung beim Projekt Gasbelieferung bilaterale Klärung von Lieferantenwechsel (telefonisch / per Mail) Fallabschließende Durchführung des Lieferantenwechsels Lieferbeginn / Lieferende bearbeiten Stammdatenbereinigung Rückabwicklungen Bearbeitung von Lieferantenwechselpostfächern

Bearbeitung von sämtlichen telefonischen Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Outbound-Telefonie Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsanwaltsfällen Marktpartnerclearing