Nebojša Ivanović
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nebojša Ivanović
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021
Senior Customer Support Engineer
Elemica
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2019 - Feb. 2021
Customer Support Engineer
Sportradar Media Services GmbH
B2B Customer Support for International Clients Extensive product portfolio knowledge Escalation of internal/external deeper technical issues Taking over support related projects and their independent processing Supervision of internal support processes and tasks Email | Ticketing | Chat
- 5 Monate, März 2018 - Juli 2018
Technical Support Engineer
Fortinet GmbH
Technical support for partners & customers that are using company network firewall solutions. Throubleshooting issues via ticketing system, phone & remote sessions. Reporting directly to TAC manager.
Providing internal and external support for SMS Firewall solution. Supervision of SMS traffic, detection of unsolicited traffic, maximizing the percentage of monetized A2P traffic. Solving different kind of problems for external partners (mobile operators) in the field of SMS and SS7. Generating reports, data analysis and many other different internal parties oriented duties.
Ausbildung von Nebojša Ivanović
- 6 Jahre und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2015
Business Information Systems
University of Zagreb
Business Systems Organization. Diploma Thesis: "Methods for the determination of criteria weights in multi-criteria decision making problems"
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Croatian
-
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