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Neli Kalinova

Angestellt, Project Leader Customer Success Management, CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Bis 2023, Teamleiter/in (IHK), IHK-Akademie Koblenz
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zielorientierte Kundenberatung
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Gesundheitswesen
persönliches Engagement
Verkauf
e-health
Teamfähigkeit
Hohe Eigenmotivation
kundenorientiertes Denken
Arbeit mit Leidenschaft
Empathie
Zuverlässigkeit
Kontaktfreude
B2B
B2C
Digital
Vertriebsmanagement
Vertriebserfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Software
Qualitätsmanagement
Customer-Relationship-Management
Customer Success
Teamführung
eHealth
Software as a Service (SaaS)
Kundenbeziehung
Kundenanfragen
Projektplanung
Lead Management
Medizinisches Informationssystem
Softwarelösungen
Kundenorientierung
Leitung Kundenbetreuung
Kundenbetreuung
Kundenservice
Customer Experience Management
Customer service

Werdegang

Berufserfahrung von Neli Kalinova

  • Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022

    Project Leader Customer Success Management

    CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
  • 11 Monate, Feb. 2021 - Dez. 2021

    Projektmanager

    CompuGroup Medical SE & Co. KGaA

  • 7 Monate, Juli 2020 - Jan. 2021

    Sales Professional

    CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2019 - Juni 2020

    Senior Sales Managerin

    Media Impact GmbH & Co. KG

    Meine Mission ist es: individuelle, crossmediale Vermarktungskonzepte zu entwickeln, um den Umsatz der klein- und mittelständischen Unternehmen zu maximieren. Schwerpunktbereiche: Tourismus und Luxury & Lifestyle. Media Impact ist das Joint-Venture der Axel Springer SE und der FUNKE MEDIENGRUPPE. Unser Portfolio umfasst 122 vielseitige Medienmarken: Die reichweitenstarken Titel: BILD, die Quality-Titel wie WELT, ICON, dazu gehören die digitalen Medien: TRAVELBOOK, FITBOOK etc.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2019

    Projektassistentin Marktforschung

    Globis GmbH

    Nach dem 3 monatigen Praktikum konnte ich das Globis-Team als Projekassistentin weiter unterstützen: Selbstständige Akquise, Selektion und Betreuung der Probanden; Unterstützung bei der Durchführung von Marktforschungsprojekten; Qualitätskontrolle und Auswertung von Fragebögen; Unterstützung beim Ausbau und Pflege des Tester-Pools; Qualitätsmanagement;

  • 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2017

    Praktikantin Marktforschung

    DtGV - Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH

    Akquise und Betreuung der Tester im Bereich Mystery Checks; Unterstützung bei der Durchführung von Marktforschungsprojekten (Mystery Shoppings, Inhaltsanalysen); Unterstützung bei der Marktrecherche und Ausarbeitung von Studieninhalten; Verwaltung der Tester und Fragebögen in QS-CHeck-Mystery Shopping; Erhebung quantitativer Daten in MS Excel, Erstellung von Vermarktungsunterlagen in Power Point, sowie Adobe Illustrator;

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2017

    Verkaufsexpertin

    Parfümerie Douglas

    Proaktive Kundenansprache und Beratung in den Bereichen: Duft, Pflege und dekorative Kosmetik; Fokus auf Erhöhung der Kundenzufriedenheit; Als Botschafterin der Filiale SCN in Wien vermittelte ich meinem Team in regelmäßigen Schulungen Kenntnisse über die Douglas Collection, Eigenmarken und deren Abläufe. Zu den Hauptdiskussionsthemen gehörten: kreative Marketingsstrategie, Umsatzziele, Mystery Shopper-Ergebnisse sowie Schwerpunkt auf Tagesstatistik;

  • 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2013 - Sep. 2016

    Merchandiserin

    Service Innovation Group / SIG Sales GmbH & Co. KG

    Verkauf von Luxusmarken B2C; Als Promotorin war ich zuständig für den erfolgreichen Verkaufstag (Fokus: Promo-Bühne, Warenpräsentation, Promotionsgeschenke etc.); Durchführung von Schulungen zu den Themen: Duft, Haut- und Sonnenpflege;

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2013

    Vertriebshändlerin im Außendienst

    Oriflame Bulgaria EOOD

    Akquirierung von Haar- und Schönheitssalons, als auch die selbständige Praktizierende, in der Wellness und Beauty Branche; Organisierung von Terminen mit den Potenziellen Kunden vor Ort und das Präsentieren von Produkten; Repräsentation auf Messen und Veranstaltungen;

Ausbildung von Neli Kalinova

  • 8 Monate, Juli 2022 - Feb. 2023

    Teamleiter/in (IHK)

    IHK-Akademie Koblenz

    Leadership-Training

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2017

    Soziologie

    Universität Wien

    With 178 degree programmes, 40 university continuing education and training programmes and about 90,000 students, the University of Vienna is the largest and most diverse educational institution in Austria.

  • 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2012

    Fremdsprachen - Deutsch und Englisch

    Fremdsprachengymnasium "Prof. Dr. Assen Zlatarov"

    1971 als deutsches Gymnasium gegründet, bildet das Fremdsprachengymnasium heute Schüler aus, die zwei Fremdsprachen auf einem hervorragenden Niveau beherrschen.

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

  • Bulgarisch

    -

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