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Nico Felsch

Angestellt, First Level Support / Techniker, datom Gesellschaft für produktive Computergemeinschaften mbH
Dresden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Anwender Support Office
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Managem
Administration
Kundenservice
Helpdesk
Remote Support
Ticketsystem
PC
Fehlersuche
MS Office 365
Windows
Kundenanfragen
langjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Teamfähigkeit
Loyalität
Kundenorientierung
Offenheit
Ehrlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kundenbetreuung
Management
Technisches Verständnis
IT Support
Help Desk / Desktop Support
PC Support
Microsoft Office 365
Microsoft Active Directory
First Level Support
IT-Affinität

Werdegang

Berufserfahrung von Nico Felsch

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2019

    First Level Support / Techniker

    datom Gesellschaft für produktive Computergemeinschaften mbH

    First-Level-Support

  • 5 Monate, Mai 2019 - Sep. 2019

    ZD - Mitarbeiter (LAN) im Bereich Zentrale Dienste der SAB

    PSK Personalservice für Kreditinstitute GmbH & Co. KG

    Einsatzort: Sächsische – Aufbaubank - Förderbank - - Veranstaltungsmanagement - Erstellung von Einzelberechtigungskonzepten

  • 7 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2019

    IT - Mitarbeiter (LAN) im IT Bereich der Sächsische – Aufbaubank - Förderbank -

    PSK Personalservice für Kreditinstitute GmbH & Co. KG

    Einsatzort: Sächsische – Aufbaubank - Förderbank - - Fehlersuche und -beseitigung im First- und Second Level - Steuerung der Dienstleisters für Umzüge, PC- und Druckerwartung - Administration von Arbeitsplatzcomputern in Teilbereichen - Erfassung und Verwalten von Tickets im Helpdesk - System

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2010 - Feb. 2012

    IT - Sachbearbeiter im IT Bereich

    Sächsische Aufbaubank - Förderbank -
  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2007 - Feb. 2010

    IT Servicetechniker

    Dresdner ProSoft GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2006 - Juli 2007

    Auszubildener

    HaKoDi EDV

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2004 - Mai 2006

    Auszubildener

    medical future GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

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