Nico Felsch

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, First Level Support / Techniker, datom Gesellschaft für produktive Computergemeinschaften mbH
Dresden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Anwender Support Office
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Managem
Administration
Kundenservice
Helpdesk
Remote Support
Ticketsystem
PC
Fehlersuche
MS Office 365
Windows
Kundenanfragen
langjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Teamfähigkeit
Loyalität
Kundenorientierung
Offenheit
Ehrlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kundenbetreuung
Management
Technisches Verständnis
IT Support
Help Desk / Desktop Support
PC Support
Microsoft Office 365
Microsoft Active Directory
First Level Support
IT-Affinität
Deutsch
Pünktlichkeit
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Selbstständigkeit
Genauigkeit
Eigenverantwortung
PC-Kenntnisse
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Nico Felsch

  • Current 6 years and 8 months, since Oct 2019

    First Level Support / Techniker

    datom Gesellschaft für produktive Computergemeinschaften mbH

    First-Level-Support

  • 5 months, May 2019 - Sep 2019

    ZD - Mitarbeiter (LAN) im Bereich Zentrale Dienste der SAB

    PSK Personalservice für Kreditinstitute GmbH & Co. KG

    Einsatzort: Sächsische – Aufbaubank - Förderbank - - Veranstaltungsmanagement - Erstellung von Einzelberechtigungskonzepten

  • 7 years and 4 months, Feb 2012 - May 2019

    IT - Mitarbeiter (LAN) im IT Bereich der Sächsische – Aufbaubank - Förderbank -

    PSK Personalservice für Kreditinstitute GmbH & Co. KG

    Einsatzort: Sächsische – Aufbaubank - Förderbank - - Fehlersuche und -beseitigung im First- und Second Level - Steuerung der Dienstleisters für Umzüge, PC- und Druckerwartung - Administration von Arbeitsplatzcomputern in Teilbereichen - Erfassung und Verwalten von Tickets im Helpdesk - System

  • 2 years and 1 month, Feb 2010 - Feb 2012

    IT - Sachbearbeiter im IT Bereich

    Sächsische Aufbaubank - Förderbank -
  • 2 years and 5 months, Oct 2007 - Feb 2010

    IT Servicetechniker

    Dresdner ProSoft GmbH
  • 1 year and 3 months, May 2006 - Jul 2007

    Auszubildener

    HaKoDi EDV

  • 1 year and 9 months, Sep 2004 - May 2006

    Auszubildener

    medical future GmbH

Sprachen

  • German

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