Nico Schütze
Angestellt, Service Account Manager, Starrag GmbH
Bis 2021, Studium zum staatlich geprüften Techniker mit Fachrichtung Maschinentechnik, BSZ für Technik 3 - Richard-Hartmann Schule
Chemnitz, Deutschland
Über mich
Nach meiner Ausbildung bei der Starrag heckert GmbH in Chemnitz wurde ich als Servicetechniker übernommen. Hier stellte ich meine technischen Fähigkeiten in der Wartung und Instandsetzung von CNC-gesteuerten Fräsbearbeitungszentren unter Beweis. Nach fast 2,5 Jahren entschied ich mich, mein Wissen zu vertiefen, und schloss im Juli 2021 das Studium zum staatlich geprüften Techniker für Maschinentechnik ab. Parallel dazu erwarb ich den Ausbilderschein bei der IHK. Im Anschluss war ich über drei Jahre als Service-Experte in der technischen Hotline tätig, wo ich Kunden beriet, Fehlermeldungen analysierte und Lösungen erarbeitete. Seit März 2024 bin ich als Service Account Manager tätig. Meine Aufgaben umfassen die Kundenbetreuung, das Erstellen technischer Angebote, die Koordination von Serviceeinsätzen sowie die Analyse von Maschinenausfällen. Zudem arbeite ich eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Produktverbesserungen und Instandhaltungsstrategien zu entwickeln.
Werdegang
Berufserfahrung von Nico Schütze
Bis heute 7 Monate, seit März 2024
Service Account Manager
Starrag GmbH
- Beratung und Betreuung von Kunden - Erarbeiten und Bearbeiten von technischen Angeboten - Koordination und Abwicklung von Serviceeinsätzen aus dem Innendienst - Auswerten von Serviceberichten, dabei Erfassung, Systematisierung und Analyse von Maschinenausfällen - Zusammenarbeit mit den Abteilungen Qualität, Konstruktion und Montage zur Produktverbesserung auch Standortübergreifend - Mitarbeit bei der Entwicklung von Instandhaltungsstrategien - Vorbereitung der kaufmännischen Abrechnung für die Buchhaltung
Technische Beratung und Betreuung von unseren Kunden am Telefon und per E-Mail. Analyse von Fehlermeldungen / Fehlerdiagnose u.a. mit Hilfe von Online - Fernzugriff. Erarbeitung von Lösungen für komplexe technische Probleme / Fragestellungen. Technische Unterstützung unserer Servicetechniker bei laufenden Serviceeinsätzen.
2 Monate, Jan. 2024 - Feb. 2024
Projektleiter Endmontage
Starrag GmbH
— Erstellung und Umsetzung von Konzepten — Erstellung von Layouts — Visualisierung der Wirksamkeit
- Wartungen, Reparaturen und Instandhaltungsarbeiten an Bearbeitungszentren. - Durchführung von Maschinenaufstellungen und Inbetriebsetzungen von Bearbeitungszentren. - Einbau und Inbetriebsetzung von optionalen Nachrüstungen. - Aufgrund dieser Tätigkeit hatte ich die Möglichkeit, in Österreich sowie Südkorea Erfahrungen zu sammeln.
Ausbildung von Nico Schütze
2 Jahre, Aug. 2019 - Juli 2021
Studium zum staatlich geprüften Techniker mit Fachrichtung Maschinentechnik
BSZ für Technik 3 - Richard-Hartmann Schule
3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2017
Industriemechaniker - Maschinen- und Anlagenbau
BSZ für Technik 3 - Richard-Hartmann Schule
Meine Ausbildung erfolgte bei der Fa. Starrag GmbH in Chemnitz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut