Nicolas Labellarte

•Umfassende Inventarisierung und Kategorisierung von Samples nach Farbe, Ausstattung, Modellvariante und Verwendungszweck. •Effiziente Bearbeitung von Sample-Anfragen unter Berücksichtigung des jeweiligen Bedarfs. •Durchführung der Sample-Retouren inklusive Prüfung auf optische und technische Schäden. •Verantwortung für den Sell-out von Samples an europäische Großkunden inklusive Zustandsdefinition und Wertfestlegung. •Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Großkunden im Rahmen der Sample-Prozesse.

•Durchführung von Kunden-Ein- und -Auszahlungen. •Verantwortung für die Zählung und Befüllung der Geldautomaten. •Prüfung und Durchführung von Überweisungsträgern. •Eröffnung von Mietkautionskonten.

•Erfolgreiches Führen von Kundengesprächen zur Bedarfsanalyse und Identifizierung von Cross-Selling-Potenzialen. •Professionelle und zeitnahe Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen und Aufträge. •Gründliche Pflege der Kundendatenbanken und Aktualisierung von Kundeninformationen. 

•Verantwortliche Leitung des Kundenservice und Onlineshops •Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10 Mitarbeitern inklusive Personaleinsatzplanung. •Sicherstellung der hohen Qualität der Serviceleistungen und eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservicebereich. •Effiziente Steuerung der Abteilung durch servicespezifische Kennzahlen. •Umfassende Bearbeitung von jährlich ca. 20.000 Warenreklamationen und Reparaturaufträgen inklusive der Abwicklung von Garantieansprüchen mit der Industrie.

•Vertretung und Unterstützung des Abteilungsleiters. •Verantwortung für die Bearbeitung von Garantiereparaturen und die Abrechnung mit Lieferanten sowie die Erstellung von Kundenrechnungen. •Sicherstellung der Qualität der erbrachten Serviceleistungen und eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice. •Intensive Pflege von Kundenbeziehungen und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen. •Analyse von Servicekennzahlen und Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung. 

•Umfassende Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Erstellung von Kostenvoranschlägen •Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs durch Kontrolle des Wareneingangs und •Überwachung von Inventar und Bestellvorgängen. •Professionelle und lösungsorientierte Kundenbetreuung inklusive der Bearbeitung von Beschwerden. •Durchführung technischer Funktionskontrollen elektronischer Geräte. •Gewissenhafte Pflege von Kundendaten und Erstellung von Kundenrechnungen.