Nicolas Labellarte

Key Account Management: Exklusive Großkundenbetreuung im Produkt- und Sample-Bereich. ​Portfolio-Steuerung: End-to-End-Verwaltung von 6.000 Hardware-Einheiten über den Lifecycle. ​Technical Asset Strategy: Strategische Kategorisierung zur Verfügbarkeitsmaximierung. ​Quality Control: Technische Prüfung und Schadensbegutachtung. ​Commercial Operations: Sell-out-Steuerung und Bidding zur Erlösmaximierung. ​Supply Chain & Prozesse: Partnersteuerung und Optimierung der Bestandsabläufe.

•Servicequalität & Kundenbetreuung: Ganzheitliche Betreuung im Bereich Zahlungsverkehr und Kontomanagement. •Operatives Ressourcenmanagement: Verantwortung für das Bargeldmanagement sowie die physische Befüllung und Bestückung von ATM-Systemen. ​Systems Administration: Durchführung von Transaktionsprozessen und datentechnische Erfassung im Kernbankensystem.

Lösungsorientierte Beratung: Betreuung von Privat- und Geschäftskunden mit Fokus auf nachhaltige Geschäftsbeziehungen. Bedarfsanalyse: Durchführung strukturierter Analysen zur Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und Maximierung der Kundenausschöpfung.

Leadership: Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching eines 10-köpfigen Teams. ​KPI-Management: Datengestützte Steuerung und Reporting; Aufstieg in die Top 3 der Region. ​Prozess-Engineering: Reduktion der Durchlaufzeiten um 30 % durch Workflow-Optimierung. ​Incident-Management: Steuerung von 20.000 Vorgängen p.a. inkl. Eskalation und Garantieabwicklung. ​Technical Support: Hands-on Fehleranalyse und Hardware Quality Assessment.

Assistenz & Vertretung: Operative Unterstützung der Serviceleitung und Sicherstellung der KPI-Einhaltung. ​Schnittstellenmanagement: Koordination von Garantiereparaturen und Abrechnung mit Industrielieferanten. ​Qualitätssicherung: Bewertung technischer Gerätezustände und Bearbeitung eskalierter Beschwerden. ​Fehlerbehebung: Aktive Fehleridentifikation und Funktionsprüfungen an der Annahme.

Operatives Auftragsmanagement: Professionelle Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen, Reklamationen und komplexen Kundenanfragen. ​Technical Support & QA: Durchführung technischer Funktionskontrollen zur Fehleridentifikation und Erstellung technischer Kostenvoranschläge. ​Supply Chain Interface: Überwachung von Wareneingängen, Inventar und technischen Bestellvorgängen zur Materialverfügbarkeit.