Nicolas Labellarte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicolas Labellarte
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2022
Produkt-Support Manager
Samsung Electronics Germany GmbH
Key Account Management: Exklusive Großkundenbetreuung im Produkt- und Sample-Bereich. Portfolio-Steuerung: End-to-End-Verwaltung von 6.000 Hardware-Einheiten über den Lifecycle. Technical Asset Strategy: Strategische Kategorisierung zur Verfügbarkeitsmaximierung. Quality Control: Technische Prüfung und Schadensbegutachtung. Commercial Operations: Sell-out-Steuerung und Bidding zur Erlösmaximierung. Supply Chain & Prozesse: Partnersteuerung und Optimierung der Bestandsabläufe.
- 2 Monate, Feb. 2022 - März 2022
Mitarbeiter im Kundenservice
Mainzer Volksbank eG
•Servicequalität & Kundenbetreuung: Ganzheitliche Betreuung im Bereich Zahlungsverkehr und Kontomanagement. •Operatives Ressourcenmanagement: Verantwortung für das Bargeldmanagement sowie die physische Befüllung und Bestückung von ATM-Systemen. Systems Administration: Durchführung von Transaktionsprozessen und datentechnische Erfassung im Kernbankensystem.
- 10 Monate, Apr. 2021 - Jan. 2022
Kundenberater
R+V Versicherung
Lösungsorientierte Beratung: Betreuung von Privat- und Geschäftskunden mit Fokus auf nachhaltige Geschäftsbeziehungen. Bedarfsanalyse: Durchführung strukturierter Analysen zur Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und Maximierung der Kundenausschöpfung.
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2017 - März 2021
Serviceleiter
Saturn Electro-Handelsges. mbH München
Leadership: Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching eines 10-köpfigen Teams. KPI-Management: Datengestützte Steuerung und Reporting; Aufstieg in die Top 3 der Region. Prozess-Engineering: Reduktion der Durchlaufzeiten um 30 % durch Workflow-Optimierung. Incident-Management: Steuerung von 20.000 Vorgängen p.a. inkl. Eskalation und Garantieabwicklung. Technical Support: Hands-on Fehleranalyse und Hardware Quality Assessment.
- 8 Monate, Jan. 2017 - Aug. 2017
Stellvertretender Serviceleiter
Saturn Electro-Handelsges. mbH München
Assistenz & Vertretung: Operative Unterstützung der Serviceleitung und Sicherstellung der KPI-Einhaltung. Schnittstellenmanagement: Koordination von Garantiereparaturen und Abrechnung mit Industrielieferanten. Qualitätssicherung: Bewertung technischer Gerätezustände und Bearbeitung eskalierter Beschwerden. Fehlerbehebung: Aktive Fehleridentifikation und Funktionsprüfungen an der Annahme.
- 4 Jahre, Feb. 2012 - Jan. 2016
Servicemitarbeiter
Saturn Electro-Handelsges. mbH München
Operatives Auftragsmanagement: Professionelle Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen, Reklamationen und komplexen Kundenanfragen. Technical Support & QA: Durchführung technischer Funktionskontrollen zur Fehleridentifikation und Erstellung technischer Kostenvoranschläge. Supply Chain Interface: Überwachung von Wareneingängen, Inventar und technischen Bestellvorgängen zur Materialverfügbarkeit.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
C1 (Fließend)
Spanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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