Nicole Ratzel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Ratzel
Abwicklung des Kreditoren- und Debitorenmanagements Rechnungsprüfung Rechnungsstellung Bearbeitung und Klärung eingehender Reklamationen im Abrechnungsprozess Kommunikation mit Kunden und Vertriebspartnern
- 1 year and 8 months, May 2019 - Dec 2020
Back -Office Manager
DeutschAkademie Sprachschule GmbH
Organisation und Verwaltung des Back-Office -Bereiches Abwicklung der Zahlungsmodalitäten Zahlungs- und Rechnungsprüfung Vorbereitende Buchhaltung Korrespondenz mit Privat- und Firmenkunden Bestellwesen Unterkunftsorganisation für Kursteilnehmer Verwaltung der Kundendatenbank Durchführung von Sprach-Einstufungstests Unterkunftsorganisation für Kursteilnehmer
- 4 years and 9 months, Aug 2014 - Apr 2019DeutschAkademie Sprachschule und Weiterbildung GmbH - München
Assistenz und Kundenbetreuung
• Persönliche Beratung internationaler Kunden • Durchführung von Spracheinstufungen • Korrespondenz mit Privat- und Firmenkunden • Bestellwesen • Verwaltung und Kontrolle der Kursgebühren/ Zahlungseingänge und Durchführung von Überweisungen • Angebotserstellung für Firmenkurse • Unterkunftsorganisation für Kursteilnehmer
• Telefonische und persönliche Kunden- und Gästebetreuung • Hotel- und Veranstaltungsreservierung/ Buchung • Kontrolle der Zahlungseingänge und Verbuchung von Anzahlungen • Unterstützung des Backoffice-Teams • Ticketbuchungen
- 7 months, Aug 2012 - Feb 2013
Produktmanagement Sport- und Eventreisen
DERTOUR GmbH & Co. KG
• Hoteleinkauf • Kontingentspflege und Ticketbuchungen • Stammdatenpflege und Testbuchungen • Texterfassung und Erstellung von Mailabrufen • Unterlagen- und Ticketversand
Ausbildung von Nicole Ratzel
- 2 years and 11 months, Sep 2009 - Jul 2012
International Business with Tourism Management
Heidelberg International Business Academy
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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