Nicole Reckziegel-Horn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Reckziegel-Horn
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Teamassistentin der Geschäftsführung
IBAS Berlin GmbH
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2018Zalando SE
Mitarbeiterin im Kundenservice für Zalando CC DACH SE & Co.KG
- Kundenanliegen im Sinne einer First Contact Resolution mit Salesforce bearbeitet. - Kundenkommunikation zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Zielvorgaben von Zalando proaktiv gesteuert. - Kunden über den telefonischen Service hinaus via Chat und E-Mail beraten. - Neue Kolleginnen und Kollegen in die Bearbeitung von Chats eingewiesen.
- 18 Jahre und 10 Monate, Jan. 2000 - Okt. 2018
Nebentätigkeiten als Servicekraft in Gastronomieunternehmen
Best Western
- Servicekraft im Best Western Hotel (4 Sterne plus) am Borsigturm in Berlin - Betreuung der VIP-Gäste beim Berliner Sechstagerennen - Durchführung von Banketts im Ritz-Carlton Berlin
- Kunden- und Bestelldaten im ERP-System ProAlpha gepflegt. - Prozesse der Retourenannahme aufgenommen, visualisiert und Vorschläge zur Optimierung erarbeitet. - Meetings zur Prozessoptimierung organisiert, durchgeführt und protokoliert.
- 6 Monate, Okt. 2012 - März 2013
Praktikantin
ABSOLVENTA | Die Jobbörse für Studenten, Absolventen und Young Professionals
- Kunden bei der Formulierung und Veröffentlichung Ihrer Stellenanzeigen beraten. - Stellenanzeigen der Kunden für das System von Absolventa optimiert.
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2010 - Sep. 2012
telefonische Medienberaterin
West Call GmbH & Co.KG
- Kunden bei der Erstellung und Veröffentlichung von Stellenanzeigen für die Ruhr Nachrichten und die Münstersche Zeitung beraten. - Stellenanzeigen nach Kundenvorgaben formuliert und in der Folge die vollständige Auftragsbearbeitung und -koordination bis zum Druck durchgeführt.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2005 - Juli 2006
Praktikantin
funpool - Das Sportnetzwerk
- Projektleitung bei der Umsetzung von Sportveranstaltungen und Einführung in die Abteilung PR. - Jahresplan für öffentliche Medien erstellt.
- 4 Monate, Dez. 2003 - März 2004
Praktikantin
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
- Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden sowie Reservierung von Flügen vorgenommen.
Ausbildung von Nicole Reckziegel-Horn
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2014
Wirtschaftsinformatik
HTW Berlin
- ohne Abschluss
- 2 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2012
Management and Economics
Ruhr Universität Bochum
- Personalökonomie
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2010
Allgemeiner Hochschulabschluss
Institut zur Erlangung der Hochschulreife, Treptow Kolleg
Abiturnote: 2,4
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.