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Dr. Nils Reisen

Angestellt, Product Manager, Creaholic SA
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Product Management
Customer Experience Design
Customer Intelligence
Customer Centricity
Net Promoter System
Customer insight
Customer Feedback
Customer Satisfaction
Customer Trends
Voice of the Customer (VoC)
Market Research
Customer Segmentation
Brand Tracking
Organisational Change
Consumer Decision Making
Consumer Psychology
Customer Decision Support
Customer Experience Management
Employee surveys
Employee Engagement
Employee satisfaction

Werdegang

Berufserfahrung von Nils Reisen

  • Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2017

    Product Manager

    Creaholic SA

    I am a product manager for digital research products that help companies create successful products, improve collaboration and strengthen their customer orientation. I currently work on Pulse (a continuous, open and actionable employee survey), Looping (a tool to get fast community feedback on prototypes and ideas) and the Customer Centricity Score (a strategic KPI for customer centricity).

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2016 - Apr. 2017

    Senior Product Manager, Human Centered Design

    Swisscom
  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2014 - Feb. 2016

    Consultant User Trends & Insights

    Swisscom
  • 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2014

    Marketing Manager Customer Intelligence

    Kuoni Travel Holding Ltd.

    - Responsible for the company’s Net Promoter System in Switzerland. - Responsible for the company’s customer intelligence and market research activities - Responsible for and main developer of the Kuoni Travel Compass®, a tool for assisting customer decision making in the shops and on the web - Translating customer insights into sales and marketing measures - Staff training in Sales, Marketing and Market Management in Switzerland, the UK, France and the Netherlands in German, English and French

  • 7 Monate, Apr. 2010 - Okt. 2010

    Director of Marketing & Knowledge Management, Consultant

    Octobre Moore

    Consulting projects: 1) Merck KGaA. Darmstadt, Germany – Service Impact Analysis for IT Department 2) Kuoni Reisen. Zürich, Switzerland – Confidential Project

  • 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2009

    Graduate Assistant

    University of Lausanne, Faculty of Business and Economics, Switzerland

  • 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2003

    Intern

    University of Melbourne

Ausbildung von Nils Reisen

  • 4 Jahre und 1 Monat, Juli 2005 - Juli 2009

    Psychology / Economics

    University of Lausanne

    Consumer Decision Making, Decision Strategies, Managerial Decision Making, Decision Support Systems, Intuitive Decision Making

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2005

    Psychology

    University of Fribourg

    Cognitive Psychology (decision making), Social Psychology, Clinical Psychology

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

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