Nina Küpper-Troche

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Head of Service Administration and Knowledge Management, Evident Europe GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Second-Level-Support
First-Level-Support
Engineering
Laser
Troubleshooting
Product Support
Dokumentation
Optik
Englische Sprache
Erfahrungen im Kunden- und Dienstleistungsbereich
Auslandserfahrungen
schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit und Zielstrebigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Mitarbeiterführung
Analytisches Denken
Technisches Verständnis
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Nina Küpper-Troche

  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2023

    Head of Service Administration and Knowledge Management

    Evident Europe GmbH

    Managment der Service Administration; First- und Second-Level- Support für (Laser-)Mikroskopsysteme im Bereich High-End-Microscopy/Materialscience; Beantwortung von technischen und anwendungsbezogenen Anfragen (E-Mails, Chats, Anrufen) von Technikern, Endkunden und Verkäufern aus Europa; Planung und Durchführung von mehrtägigen Trainings für europäische On-site-Techniker für Mikroskopie-Systeme (OLS4000 bis OLS5100, DSX-Reihe); Erstellung von Kostenvoranschläge, Planung und Durchführung von Reparaturen

  • 9 months, Apr 2022 - Dec 2022

    Product Support Engineer

    Evident Europe GmbH (ehemals Olympus Europa SE & Co. KG -SSD)

    First- und Second-Level- Support für (Laser-)Mikroskopsysteme im Bereich High-End-Microscopy/Materialscience; Beantwortung von technischen und anwendungsbezogenen Anfragen (E-Mails, Chats, Anrufen) von Technikern, Endkunden und Verkäufern aus Europa; Planung und Durchführung von mehrtägigen Trainings für europäische On-site-Techniker für verschiedene Mikroskopie-Systeme (OLS4000 bis OLS5100, DSX-Reihe); Erstellung von Kostenvoranschläge, Planung und Durchführung von Reparaturen an eingesendeten Geräten

  • 7 years and 10 months, Jul 2014 - Apr 2022

    Product Support Engineer

    Olympus Europa SE & Co. KG

    First- und Second-Level- Support für (Laser-)Mikroskopsysteme im Bereich High-End-Microscopy/Materialscience; Beantwortung von technischen und anwendungsbezogenen Anfragen (E-Mails, Chats, Anrufen) von Technikern, Endkunden und Verkäufern aus Europa; Planung und Durchführung von mehrtägigen Trainings für europäische On-site-Techniker für verschiedene Mikroskopie-Systeme (OLS4000 bis OLS5100, DSX-Reihe); Erstellung von Kostenvoranschläge, Planung und Durchführung von Reparaturen an eingesendeten Geräten

  • 2 years and 2 months, May 2012 - Jun 2014

    Technical Support Analyst

    Point Grey Research GmbH

    First-Level-Support für industrielle Digitalkameras; Beantwortung von technischen Anfragen (E-Mail, Telefon) von Endanwendern; Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Softwareentwicklungs-Teams (Hauptsitz Vancouver, Kanada); Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung des firmeneigenen Software Development Kit und Kamera-Firmware

  • 8 months, Sep 2011 - Apr 2012

    Medizintechnik-Ingenieurin in der Servicesteuerung

    Vamed Management und Service GmbH Deutschland

    Telefonische Auftragsannahme, Servicekoordination sowie Auftrags- und Rechnungsbearbeitung.

  • 11 months, Dec 2010 - Oct 2011

    Software-Entwicklerin

    Medical Imaging Electronics

    Entwicklung und Dokumentation einer Software zur manuellen Fusion von SPECT- und CT-Daten während der Diplomarbeit und danach als Arbeitnehmerin in Teilzeit.

  • 5 years and 8 months, Aug 2001 - Mar 2007

    Augenoptikerin im Verkauf

    Fielmann

    Augenoptikerin mit Zusatzausbidlung zur Kontaktlinsen-Anpasserin in der Beratung und im Verkauf von Fassungen, Gläser und Kontaktlinsen. Verantwortungsbereich über Kundenaufträge und -bestellungen.

Ausbildung von Nina Küpper-Troche

  • 4 years and 3 months, Mar 2007 - May 2011

    Medizintechnik

    Fachhochschule Lübeck

    Biomedizintechnik, bildgebende Verfahren und Qualitätsmanagement

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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