Nizar Amara
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nizar Amara
- 2010 - 2010
Contrôleur
Innovation Control
- Validation, control et suivi de chiffrage - Mise en place des procédures externes et internes - Mise en place de statistiques par Clients
- 2009 - 2010
Animateur Réseau
Nobilas
- Call Management (gestion de conflits) - Suivi et Pilotage du réseau réparateurs - Gestion et Suivi des réclamations jusqu’à la clôture - Mise en place des procédures externes et internes
- 2003 - 2009
Team Leader
CapsAuto (Filiale de Groupama-Gan)
- Encadrement d’une équipe de gestionnaires - Call Management (gestion de conflits) -Gestion et Suivi des réclamations jusqu’à la clôture - Mise en place des procédures externes et internes - Assurer l’interface avec les Equipes internes - Gestion et suivi de la planification - Evaluation de l’équipe avec plan de formation - Formation de l’équipe existante et nouvelle - Formation des Partenaires Externes - Mise en place de tableau de bord et suivi Qualitatif
- 2003 - 2003
Opérateur de saisi
Guy Ch. Gaudefroy TMS.PAT
- Traitement et saisi des bons de commandes - Facturation - Gestion et résolution des litiges
- 2002 - 2003
Opérateur de saisie
Groupe Renault International ( Sigma )
- Traitement de courrier - Services Généraux
- 2001 - 2002
Télémarketing
Société de Vente de Composant Informatique
- 2000 - 2001
Commercial
Concessionnaire Automobile – Tunisie
- Vente de véhicules neufs toutes marques - Gestion salariale (3 personnes)
Opérateur de saisie
AGF ASSURANCES - Paris XIX
- Traitement de sinistres des collectivités locales - Saisie des données pour passation comptable
Ausbildung von Nizar Amara
- 1997 - 2009
Tunisie
ESAI - Tunis
Diplôme d’infographie (PAO.DAO) ( E.S.A.I Agrée part L’état code GT/578)
Sprachen
Französisch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
C1 (Fließend)
Arabisch
C1 (Fließend)
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