Nora Göhmann

Teil des P&O-Teams. Regelmäßige Information an die Belegschaft über neue Kollegen, Beförderungen, Mitarbeiterprogramme wie das europäische Austauschprogramm oder Mentorenprogramm. Beteiligt an einer internen Awardzeremonie und dem ersten Social Day

Zuständig für die Kundenkommunikation in Deutschland. Zusammenarbeit mit Marketing, Legal, Customer Service und Business Intelligence. Versand von Kundenschreiben und Tracking der Reaktion. Fokus meiner Arbeit war Kunden der Bank zu halten und neue Kunden durch gezielte Maßnahmen zu gewinnen.

In dieser Position agierte ich als interne Schnittstelle zu diversen Abteilungen (Project Management, Sales, QA, Product, Finance). Ich nahm Kundenanfragen entgegen und stellte sicher, dass diese intern bearbeitet werden. Vertragserfüllung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im Einklang mit der Produktentwicklung waren ebenfalls Bestandteil dieser Position. Die monatliche Rechnungsstellung, sowie das Reporting an den Kunden waren ebenfalls ein Aufgabenbereich.

In dieser Position koordinierte und betreute ich internationale Mitarbeiterentsendungen. Nachdem ich zu Beginn für diverse Accounts gearbeitet habe, entwickelte ich mich zu der Hauptansprechpartnerin eines Software-Konzerns. Neben stetiger Optimierung der Prozesse agierte ich als Schnittstelle und war darauf bedacht, stets kunden- und serviceorientiert zu agieren. Interkulturelles Verständnis und mein Organisationstalent kamen täglich zum Einsatz.

Nach Abschluss meiner Masterarbeit unterstützte ich das Social Media Team von Brussels Airlines. Kurz nach den Anschlägen am Brüsseler Flughafen ergab sich für mich die Möglichkeit, das Team vor Ort mit Kundenanfragen hauptsächlich aus dem deutschsprachigen Raum zu unterstützen.

Als Werkstudentin war ich beim Startup Liefery tätig. Ich koordinierte Same Day Delivery Aufträge in ganz Deutschland.

Als Praktikantin der Pressestelle nahm ich Presseanfragen telefonisch entgegen. Daneben begleitete ich regelmäßig Shootings und Drehtermine. Auch war es meine Aufgabe einen Beitrag zur Optimierung des Krisenmanagement zu leisten.

Als Praktikantin im Team der Internationalen Standortkommunikation unterstütze ich bei der Organisation und Durchführung eines internen Workshops. Daneben pflegte ich mit Hilfe eines Content Management Systems das Intranet und schrieb regelmäßig Artikel über Ereignisse in den weltweiten Reifenwerken.

Mein Team betreute den Händlerwettbewerb eines international bekannten Automobilherstellers.

Ich war im Rahmen eines Praktikums die Assistentin der Geschäftsführung. Ich unterstützte bei administrativen Tätigkeiten und bei Veranstaltungen.

Als Praktikantin bekam ich Einblicke in eine internationale Hotelkette. Ich arbeitete hauptsächlich in der Pressestelle und im Kundenservice.

Abschlussarbeit: Krisenkommunikation in der Luftfahrtindustrie (eine Vergleichsstudie zwischen Malaysia Airlines und Lufthansa / Germanwings; Note: 1,0) Knowledge Management Organizational Culture Marketing and Advertising Intercultural Communication

Abschlussarbeit: Untertitelung am Beispiel des chilenischen Films 'La Vida de los Peces'