Norbert Berger

Unternehmerische Verantwortung und Auftraggeber für einen Teilbereich des IT Serviceportfolios der BWI; Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme und kontinuierliche Verbesserung sowie evtl. Außerbetriebnahme des Services Virtual Workplace oder von Teilservices; Fachliche Führung eines dreiköpfigen Teams von Service Managern; Steuerung von technischen Entwicklungsaufträgen der Servicearchitekten und externen Zulieferer; Erläuterung komplexer Zusammenhänge bei Kunden vor Ort.

Servicemanagement für die Softwareverteilung (u.a. mit SCCM) unter Einhaltung der SLA‘s; Ausarbeitung strategischer Richtlinien; Change- und Releasemanagement für die Softwareverteilung; Erstellung von Kalkulationen und Angeboten; Beratung des Auftraggebers; Weiterentwicklung der Prozesse in der Software-Bereitstellung auf Basis ITIL; Fachliche Führung des Serviceteams (Service Management, Architekten, Betrieb); Aufbau und Gestaltung der matrix-basierten Servicestruktur, Prozessentwicklung;

Fachliche Führung des Serviceteams Paketierung; Projektinterne Ergebnisverantwortung.

Ad-hoc-Übernahme der Projektleitung: Steuerung und Entwicklung eines großen Software-Bereitstellungsprojektes (45 Externe in disziplinarischer Führung) Analyse, Paketierung (Tool RayManageSoft), Bereitstellung der Client-Software.

Entwicklung und Bereitstellung des Standardclients (ca. 10.000 Clients auf Basis Windows XP); Fachliche Verantwortung für das Active Directory; Technische Leitung der Entwicklung und des Roll-Outs der Client-Migration einschließlich Abstimmung mit dem Kunden; 3rd-Level-Support inkl. Support-Koordination zu den Herstellern; Bereitstellung Services Print/Copy/Scan/Fax); Verantwortliche Betreuung des internen Carve-Out/Carve-In beim IT-Outsourcing von Gerling zur SBS/SIS M.

Entwicklung und Bereitstellung des Standardclients (ca. 10.000 Clients auf Basis Windows XP); Fachliche Verantwortung für das Active Directory; Technische Leitung der Entwicklung und des Roll-Outs der Client-Migration einschließlich Abstimmung mit dem Kunden; 3rd-Level-Support inkl. Support-Koordination zu den Herstellern; Bereitstellung Services Print/Copy/Scan/Fax); Verantwortliche Betreuung des internen Carve-Out/Carve-In beim IT-Outsourcing von Gerling zur SBS/SIS M.

Verantwortlicher Ansprechpartner des Helpdesk-Teams bei einem Großkunden vor Ort; Durchführung von Serviceeinsätzen im Bereich Netzwerkserver; Integration und Konfiguration der genannten Systeme in heterogene Netzwerke - Konzeption und Einrichtung von Zugriffs- und Benutzerstrukturen; Hardware-Assemblierung und Installation von PCs und Servern (Novell Netware, Windows NT).

Mitarbeit an seismologischen Gutachten zur Quantifizierung des Erdbebengefährdungspotentials für technische Großprojekte EDV-gestützte Auswertung seismischer Ereignisse Durchführung von geophysikalischen Geländeübungen für Studenten Betreuung des seismischen Messstellennetzes in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz.

Erdbebengeologie