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Norbert Zapp

Inhaber, Inhaber, zapptraining - beratung & coaching
Troisdorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coaching und Training für Führungskräfte
Einzel- und Teamcoaching im Mitarbeiterbereich
Pyramidales Strukturieren und Präsentieren
Beratung
Management auf Zeit
Zeit- und Selbstmanagement
Qualitätssicherung
Prozessmanagement und Ertragssteigerung.
integriertes Projektmanagement
Verkaufstraining
Mystery Calls und Mystery Shopping
Kommunikation und Dialogverhalten
Konfliktmanagement
Teamentwicklung
Verhandlungstechniken
Zeit- und Projektmanagement für Subunternehmer
Umgang mit Kunden für Servicemitarbeiter im Aussen
Zeit- und Projektmanagement für Handwerksbetriebe
Durchführung/Moderation von Workshops
..................................................
Auszug aus Branchen:
Energiedienstleister/Energiemanagement
Energieversorgungsunternehmen
Industrieanlagenbau
Zeitungsverlage
unternehmenseigene Servicecenter
Customer Care-Unternehmen und Service Provider
Versicherungen und Finanzdienstleister

Werdegang

Berufserfahrung von Norbert Zapp

  • Bis heute

    Inhaber

    zapptraining - beratung & coaching

  • Bereichsleiter Training

    SNT Deutschland AG

  • Gesellschafter Geschäftsführer

    SMS Akademie für EDV und Personalentwicklung

  • Vorstandsbeauftragter Geschäftsfeld Öffentlicher Dienst

    Barmenia Versicherungen, Wuppertal

  • Spartenleiter Firmengeschäft

    Deutsche Krankenversicherung AG Köln

Sprachen

  • Deutsch

    -

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