
Norman Bálsamo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Norman Bálsamo
- 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2008 - Okt. 2010
Online Customer Service Manager
CUSTO BARCELONA
- Definir, aplicar y revisar las políticas y procedimientos de atención al cliente - Responsable de la logística de entrega a cliente - Control de facturación - Responsable de la atención telefónica y online y del asesoramiento al cliente en el proceso de compra por Internet - Supervisión y evaluación de los proveedores de servicio. - Responsable de la resolución de incidencias y gestión de reclamaciones y de su análisis para la mejora del servicio. - Responsable de gestión de producto online
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2005 - Dez. 2007
Key Account Representative
DOGI International Fabrics
- Negociación de términos contractuales de venta: fecha de entrega, condiciones de embarque y devoluciones - Introducción de pedidos y facturas en el sistema - Gestión y seguimiento de pedidos - Comunicación diaria con el cliente para informar sobre estado de las órdenes - Gestión para el desarrollo de nuevos productos - Responsable de la resolución de incidencias y gestión de reclamaciones - Seguimiento y verificación de plazos de producción y entrega
- 4 Jahre und 7 Monate, März 1999 - Sep. 2003Agilent Technologies
Export Controls and Logistics Specialist
- Supervisión de las ventas a Europa del Norte, África y Oriente Medio para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales de acuerdo a las Regulaciones de Exportación de Estados Unidos. - Introducción en el sistema, gestión y seguimiento de pedidos - Entrenamiento del personal (propio y de clientes) en los diferentes procesos para el cumplimiento de las regulaciones de exportación - Responsable del programa Europeo de Trade-in y de la coordinación con los gerentes de Logística de los distintos país
- 1995 - 1999
Responsable de Comercio Exterior
Telecom Personal
- Definir, aplicar y revisar las políticas y procedimientos de importación y exportación - Responsable de las operaciones de importación y exportación, y de la logística de transporte - Control de facturación - Compras internacionales de suministros - Responsable de la relación con el agente aduanero y el operador logístico. Negociación de condiciones y contratos - Interfaz con los proveedores para la gestión de entregas y pagos - Licitaciones de proveedores locales de servicios
Ausbildung von Norman Bálsamo
- Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2010
Posgrado
Universitat Oberta de Catalunya
Gestión de la Diversidad Cutlural en la empresa
- 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010
Marketing Online
OBS - Online Business School (EAE + IL3 UB)
- 1990 - 1999
Licenciatura
Universidad Argentina de la Empresa
Negocios Internacionales Logística Internacional Aduanas
Sprachen
Spanisch
-
Deutsch
-
Französisch
-
Englisch
-
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