Norman Thiel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Norman Thiel
- Current 2 years and 10 months, since Aug 2023
Keine Angaben
Privat
- Current 2 years and 10 months, since Aug 2023
Ist hier nicht mehr relevant
Privat
keine Angaben
- Current 25 years and 1 month, since May 2001
Inhaber
www.bad-vilbel-online.de
- 2 years and 1 month, Jul 2021 - Jul 2023
Geschäftsführer
Stadt-Klar Medien UG (haftungsbeschränkt)
- 9 months, Feb 2015 - Oct 2015
UTEELcom MIT - Managed IT
UTEELcom - IT Business | Xing-Gruppen: MARKTPLATZ & Bad Vilbel Online
Ich biete 24x7 IT Support remote und vor Ort, Monitoring und Wartung von Servern, PC's und mobilen Geräten. Dies beinhaltet tägliche Statusmeldungen, Backups, automatisches Patchmanagement (auch WSUS) uvm. Außerdem biete ich professionelles E-Mail Exchangehosting inkl. E-Mailarchivierung für Firmen aller Größen inkl. Einbindung in die AD Struktur inkl. Mobile Device Management (Verwaltung von BYOD- und Firmensmartphones, Tablets etc. über Policies)
- 16 years and 1 month, Oct 1999 - Oct 2015
Inhaber
UTEELcom - IT Business | Xing-Gruppen: MARKTPLATZ & Bad Vilbel Online
- 6 months, Oct 2014 - Mar 2015
Leiter IT-Ressort
IT Systemhaus Frankfurt
- 6 months, Jan 2014 - Jun 2014
Beratung Berechtigungsmanagement / Qualitätsmanagement
VR-LEASING Aktiengesellschaft
Bereinigung und Qualifizierung von Zugriffs-Berechtigungen in Verwaltungstool, AD und bankinternen Systemen. Bereinigung der AD Gruppen und Berechtigungen - fachlich in Form von Korrektur der Businessrollendefinitionen sowie diverser eingesetzter Fachbereichs-Anwendungen. Neuorganisation der Laufwerke von Produktions- und Projektshares inkl. Berechtigungskonzepte. Abstimmung mit IT, Security und Business-Management zu o.g. Themen
- 4 months, Jan 2014 - Apr 2014
Head of Taskforce Rollout / Error Management
VR-LEASING Aktiengesellschaft
Im Rahmen der Rollouts von neuer IT Infrastruktur das tägliche Risk/ Issue (Incident) und Problem Management. Dispatch der Tickets an Lösergruppen, eigene Lösung von Tickets, Rücksprachen und Koordination mit Projektteam, Tracking und Monitoring von SR und IN Tickets
- 2 months, Nov 2013 - Dec 2013
Client Support und Implementation
VR-LEASING Aktiengesellschaft
Konzeptionelle Erstellung und Umsetzungen von Benutzerberechtigungen und ~rollen inkl. Zuweisung Rechte in AD.
- 3 months, Aug 2013 - Oct 2013
ServiceDesk / OnSite
VR-LEASING Aktiengesellschaft
Unterstützung OnSite Support, Bearbeitung Tickets
- 3 years and 1 month, Mar 2010 - Mar 2013
ServiceDesk
VR-LEASING Aktiengesellschaft
Telefon- und Remotesupport von Anwendern in Niederlassungen und HomeOffice.
- 1 year and 10 months, Apr 2007 - Jan 2009
First Level
A&O Systems und Services GmbH
Ab 01.09. Servicedesk - First Level Hotline Ticket - Hardware-Vorqualifizierung im Service Backend (CCD). Lösung bzw. Vorqualifizierung der Tickets vor Technikereinsatz.
- 9 months, Sep 2003 - May 2004
Techniker Garantiesupport
Actebis / Lidl
Abwicklung Garantiereparatur vor Ort der TARGA-Serie (Verkauf durch Lidl) im Bereich Baden-Württemberg, (Rheinland) Pfalz, Hessen und Saarland.
- 1 year and 3 months, Mar 2000 - May 2001
Fieldservice, Clientsupport
ABB - Asea Brown Boveri
Komplette Betreuung der User und Infrastruktur inkl. Support von Aussenstellen. Wartung, Reparatur und Austausch von PC-Systemen, Garantieabwicklung, Backups (inkl. Restore) von Novellservern, Inventarisierung aller Geräte inkl. Änderung und Übertragung in die NDS (Novell). Patchen.
- 4 years and 3 months, Apr 1995 - Jun 1999
First Level
WBG GmbH
Telefonsupport für Tupperberaterinnen bundesweit für MSDOS-Artikelverwaltung. Erstlösung von Start- und Konfigurationsproblemen (autoexec und Config) zzgl. Datenbankreparatur etc. Parallel dazu technische Betreuung (Clientsupport) bei Versicherungsmakler.
Ausbildung von Norman Thiel
Vertragsabschluss
Die hohe Schule des Lebens ... ;-)
Wie finde ich Vertragspartner, die geschlossene Verträge auch korrekt in angemessener Zeit umsetzen. Oder wo finde ich Firmen, denen Service noch etwas bedeutet und nicht nur das Geld... uvm.
Sprachen
German
Floral
Tacheles
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