Núria Domènech Clua

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Gas Natural Informática Seguimiento del servicio a los callcenters - Definición de lo parámetros de calidad y métricas asociadas para los distintos servicios de atención al usuario. - Implantación del seguimiento del servicio.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Generalitat de Catalunya, Departamento de Interior Cuadro de mando de proyectos - Definición de un plan de métricas adecuadas para el control de proyectos. - Selección de las herramientas adecuadas para la captura de las métricas definidas

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Generalitat de Catalunya, Departamento de Interior Oficina Técnica de Calidad y Control de Proyectos - Definición de una metodología de desarrollo y gestión de proyectos adecuada a las necesidades del Departamento. Basada en CMMI y ESPRIT. - Implantación de la metodología definida y de los procesos de gestión que la soportan. - Control y seguimiento de los proveedores externos de proyectos de desarrollo, mantenimiento correctivo y evolutivo.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: La Caixa Sistema de Auditorias de Calidad del Software - Definición del sistema de auditorias: procedimiento, checklists y guías. - Implantación de las Auditorias de Calidad del Software.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Caixa Manresa Oficina Técnica de Calidad - Definición de pruebas y métricas. - Definición de procedimientos de gestión de proyectos, guías y plantillas.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Banco Sabadell Sistema de Seguimiento de Actividades - Definición de un modelo de seguimiento de métricas estándar, internas y externas. Establecimiento de un grupo de comparación. Análisis de la evolución de las métricas y mejora continua.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Deutsche Bank Reingeniería de Procesos de Comercio Exterior - Modelo de procesos actuales. Análisis de alternativas de mejora. Definición de un mapa de procesos nuevo.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Banco Sabadell Oficina Técnica del Proyecto SIBIS. Definición e Implantación del Plan de Calidad - Definición de normativas y procedimientos de Calidad compatibles ISO9000 y CMM. - Soporte a la elaboración de metodologías de Desarrollo de Proyectos. - Definición de un Plan de Formación y sus procedimientos asociados. - Definición del sistema de métricas de calidad, control y seguimiento del proyecto SIBIS. - Detección y análisis de riesgos de incu

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Caixa Manresa Oficina Técnica de Calidad - Definición de criterios de selección de proveedores de software bancario. - Formalización de requisitos funcionales mínimos a cubrir por el software a adquirir. - Definición de las métricas de aceptación del software. - Definición de procedimientos de gestión de proyecto, guías y plantillas.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Gobierno Balear Análisis de la aplicación de Pensiones No Contributivas IBAS - Análisis y diseño del proceso de detección y corrección de incoherencias en bases de datos de Pensiones. - Base de datos Oracle, herramientas SQL.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: Debis Definición de Metodología de Desarrollo Orientado a Objetos - Definición de una Metodología de Desarrollo Orientado a Objetos con sus fases, tareas, actividades y herramientas. - Elaboración de guías, plantillas y procedimientos específicos. - Aplicación de técnicas UML y herramientas CASE. - Definición de Objetos, Metaobjetos, Dominios y Metadominios.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Cliente: 'La Caixa' Plan de Pruebas del Euro - Definición de una Metodología de Pruebas. - Definición de criterios para la selección de casos de prueba. - Confección de casos y ciclos de prueba. - Control y seguimiento de la ejecución de las pruebas. - Gestión del proyecto.

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, Cliente: Caixa de Catalunya Análisis, mantenimiento y programación - Mantenimiento evolutivo y correctivo de aplicaciones: Préstamos, Cuentas Personales, Swift, Extranjero.

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, Cliente: Banc Internacional Banca Mora (Andorra) Análisis, mantenimiento y programación - Mantenimiento evolutivo y correctivo de la aplicación de Cuentas Personales. - Análisis, diseño y programación de la aplicación de Gestión y Seguimiento de Contratos.