ÖZGÜR ÇAYAN SAVCI

İzmir’de henüz faaliyet göstermeye başlayan firmada satış ekibi oluşturuldu.•Oluşturulan ekip;ürün gamı,pazarlama,satış ve satış sonrası hizmet süreçleriyle ilgili teorik eğitimler ve görüşme simülasyonlarından oluşan oryantasyon sürecine tabi tutuldu.•Potansiyel müşteri portföyü oluşturuldu,tanıtım amaçlı mail metinleri hazırlanarak bahsekonu müşterilere iletildi.Yapılan dönüşler kategorize edilerek elde edilen data doğrultusunda broşür,katalog gibi pazarlama faaliyetleri planlandı.

• Firmanın geçmiş faaliyetleri incelenerek satış müdürü ataması yapıldı ve yeni satış ekibi oluşturuldu. •Müşteri portföyü oluşturularak müşterilere firma tanımı ve çeşitli lansmanlar yapıldı. • North Western Logistics , Tekservisim Bilgisayar,İnka Reklam Firmalarına CRM,ESS,Toplam Kalite Yönetimi,MOYS eğitimleri verildi.

Müşteri memnuniyeti odaklı,sürekli iyileşme felsefesiyle daha kaliteli hizmet sunma amaçlı,89 araçlık filo, 35 şube ve 385 çalışandan oluşan ekiple stratejik ve taktik planlama yaparak , toplam kalite felsefesini kaliteli hizmet olarak müşteriye sunma hedefli, muhtemel problemlere JIT felsefesiyle kısa sürede çözüm üretilmesi gereken dinamik ve iyi bir ekip çalışması gerektiren yoğun bir süreç yönetimi.

Bölge Müdürlüğü bünyesindeki tüm birimlerin şube görseli,günlük kargo hareketi (dağıtım-alım), operasyonel işleyiş gibi fonksiyonlarının kalite normları, kurumsal kimlik ve şirket mevzuatına uygun,sağlıklı ve verimli yürütülmesine ,mevcut iş süreçleriyle ilgili sürekli iyileştirme hedefiyle tüm lokasyonlarda hizmet standardizasyonu ve müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik projeler geliştimek ; projeleri hayata geçirerek ve denetleyerek koordinasyonu sağlamak.