Özlem DEMİRSELÇUK

 Baymak A.Ş. ye bağlı bulunan servislerin ve bayilerin denetlemesi gerçekleştirmek  Baymak teknik servis departmanı aylık ve yıllık gelir-gider bütçe planlaması ve takibi  Gelir-gider gerçekleşen bütçe verilerinin haftalık ve aylık olarak Genel Müdür’e raporlanması  Müşteri Hizmetleri ve Planlama ekiplerinin iş planlarını maksimum verim alacak şekilde günlük olarak planlamak,  Satış ve teknik ekiplerinin günlük kazançlarının haftalık bütçe planına göre takibi, maksimize edilmesi ve raporlanması 

Müşteri temsilcilerini satışa teşvik etmek , yönlendirmek ve gerekli desteği vermek Müşterilerle ilgili keşif analizleri yapmak ve sunuma dönüştürerek müşterimize geri bildirimde bulunmak Eğitim, bilgilendirme, tahsilat vb. toplantıların düzenlenmesini sağlamak ve bizzat hazırlanan raporlarla katılıp sonuçları değerlendirmek Haftalık , aylık yapılan satışların, sevkiyat ve depo hareketlerinin detaylı raporlarını Genel Müdüre sunmak Firma içi satınalma taleblerini alarak piyasa araştırması yapmak en uygu

Mevcut müşteri portföyünün devamlılığını ve memnuniyetini sağlamak Müşterilerin kullandığı smartkartların kaybolması ve problemi durumunda yeni kart basımı, kredi girişi ve aktivasyon işlemlerini sağlamak İnternet üzerinden işlem yapamayan müşterilere ulaşmak ve destek olmak Günlük yapılan işlemlerin yönetime sunulması

6 ay Turkcell Müşteri Hizmetleri Temsilciliği 11 ay Valuery Add Service (VAS) Teknik departman desteği ve takım yöneticiliği 1 Yıl mevcut müşterilere Telemarketing agent, first class özel müşteri temsilciliği ve eğitim departmanına destek olarak kampanyalar hakkında agentlara eğitim verilmesi