Özlem Pehlivanli

Basic

Selbstständig, Gebietsleiterin Postbank Finanzberatung AG, Postbank Finanzberatung AG / Deutsche Bank Gruppe

Nürnberg, Germany

Skills

Coaching im Business- und Privatkundengeschäft
Langjährige Erfahrung im Kundenrückgewinnungsgesch
Managing Outsourcing Relationship
Vertriebsmanagement
Immobilienfinanzierung
Versicherung
Vertrieb
Hohe Kommunikationsfähigkeit
ausgeprägte Kundenorientierung
Zielstrebigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Baufinanzierung
Finanzierungsberatung
Versicherungen
Verkaufscoaching
Kundenrückgewinnung

Timeline

Professional experience for Özlem Pehlivanli

  • Current 1 year and 8 months, since Jan 2021

    Gebietsleiterin Postbank Finanzberatung AG

    Postbank Finanzberatung AG / Deutsche Bank Gruppe

    Beratung zu allen Fragen rund um Bausparen und Baufinanzierung – stets bedarfsorientiert und kompetent in den Geschäftsfeldern "Eigene vier Wände" und "Versichern & Vorsorge". -Immobilienfinanzierungen und Beratung der (u. a. komplexen) Bau­vorhaben von Privat­kunden -Risikoabsicherung der Immobilie und des Kunden -Akquisition von Neu- und Bestandskunden

  • 10 months, Mar 2020 - Dec 2020

    Vorsorge- und Finanzberaterin

    Postbank Finanzberatung AG

  • 4 years, Feb 2016 - Jan 2020

    Service- und Projektmanager Business Service

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Betreuung Large Enterprice Bestandskunden Mobile & Festnetz: -Aufnahme, Bewertung und Umsetzung fachspezifischen Kundenanforderungen -Fortwährende Verbesserung aller servicerelevanten Prozesse -Auswertung und Analyse sämtlicher Servicefälle -Erstellung von Berichten über die Einhaltung des vereinbarten Service Levels -Komprimiertes Reporting fürs Management

  • 1 year and 5 months, Oct 2014 - Feb 2016

    Elternzeit

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 years, Nov 2012 - Oct 2014

    Service- und Projektmanager Business Service

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Betreuung Large Enterprice Bestandskunden Mobile & Festnetz: -Aufnahme, Bewertung und Umsetzung fachspezifischen Kundenanforderungen -Fortwährende Verbesserung aller servicerelevanten Prozesse -Auswertung und Analyse sämtlicher Servicefälle -Erstellung von Berichten über die Einhaltung des vereinbarten Service Levels -Komprimiertes Reporting fürs Management

  • 1 year and 6 months, May 2011 - Oct 2012

    Elternzeit

    Telefonica Germany

    Elternzeit

  • 1 year and 1 month, May 2010 - May 2011

    Projektleiter Business Telesales & Outbound

    Telefonica o2 Germany GmbH & Co. OHG,

  • 7 months, Nov 2009 - May 2010

    Quality Coach Business & Wholesale Services

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    Zielorientiertes Unterstützen und Begleiten der Mitarbeiter durch individuelle Coachings - Strukturierte Dokumentation der Ergebnisse und vereinbarter Entwicklungsziele - Vermittlung von Wissen und Fertigkeiten - Anleitung zur Selbstmotivation - Zielorientiertes Unterstützen zur Ausrichtung auf die Bereichszielevon Prozessen, Durchführung von Schulungen „Themenrelevante -Workshops“, Erstellen von Performance – Statistiken, Erstellen von eigenen Verkaufsskills

  • 3 years and 2 months, Sep 2006 - Oct 2009

    Senior Agent (fachlicher ASP)

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    Fachliche Führung eines Teams im Bereich Kundenbindung und -rückgewinnung, zu den Themen rund um Mobilfunk und DSL bei o2; Coaching zur Qualitätssicherung und Steigerung der Verkaufszahlen; Mitwirken an der Verbesserung

  • 6 years and 2 months, Jul 2000 - Aug 2006

    Call Center Agent Inbound & Outbound

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Educational background for Özlem Pehlivanli

  • 2 years and 11 months, Sep 1995 - Jul 1998

    Kommunikation

    Kauffrau für Bürokommunikation

    Sachbearbeiterin für Hausverwaltung

Languages

  • German

    Fluent

  • Turkish

    First language

  • English

    Basic

Wants

Erweiterung meines Netzwerkes
Immobilienfinanzierung
Baufinanzierungen
Social Media Marketing
Vorsorgeberatung
Versicherungen
Recruiting

Interests

Immobilienfinanzierung
Immobilien
Social Media Marketing
Baufinanzierung

Browse over 20 million XING members