Özlem Pehlivanli

Selbstständig, Gebietsleiterin Postbank Finanzberatung AG, Postbank Finanzberatung AG / Deutsche Bank Gruppe

Nürnberg, Germany

Skills

Coaching im Business- und Privatkundengeschäft
Langjährige Erfahrung im Kundenrückgewinnungsgesch
Fundierte Kenntnisse bei Neukundenakquise sowie Cr
Managing Outsourcing Relationship
Vertriebsmanagement
Immobilienfinanzierung
Versicherung
Vertrieb
Hohe Kommunikationsfähigkeit
ausgeprägte Kundenorientierung
Zielstrebigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Baufinanzierung
Finanzierungsberatung
Versicherungen
Verkaufscoaching
Kundenrückgewinnung

Timeline

Professional experience for Özlem Pehlivanli

  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2021

    Gebietsleiterin Postbank Finanzberatung AG

    Postbank Finanzberatung AG / Deutsche Bank Gruppe

    Beratung zu allen Fragen rund um Bausparen und Baufinanzierung – stets bedarfsorientiert und kompetent in den Geschäftsfeldern "Eigene vier Wände" und "Versichern & Vorsorge". -Immobilienfinanzierungen und Beratung der (u. a. komplexen) Bau­vorhaben von Privat­kunden -Risikoabsicherung der Immobilie und des Kunden -Akquisition von Neu- und Bestandskunden

  • 10 months, Mar 2020 - Dec 2020

    Vorsorge- und Finanzberaterin

    Postbank Finanzberatung AG

  • 4 years, Feb 2016 - Jan 2020

    Service- und Projektmanager Business Service

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Betreuung Large Enterprice Bestandskunden Mobile & Festnetz: -Aufnahme, Bewertung und Umsetzung fachspezifischen Kundenanforderungen -Fortwährende Verbesserung aller servicerelevanten Prozesse -Auswertung und Analyse sämtlicher Servicefälle -Erstellung von Berichten über die Einhaltung des vereinbarten Service Levels -Komprimiertes Reporting fürs Management

  • 1 year and 5 months, Oct 2014 - Feb 2016

    Elternzeit

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 years, Nov 2012 - Oct 2014

    Service- und Projektmanager Business Service

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Betreuung Large Enterprice Bestandskunden Mobile & Festnetz: -Aufnahme, Bewertung und Umsetzung fachspezifischen Kundenanforderungen -Fortwährende Verbesserung aller servicerelevanten Prozesse -Auswertung und Analyse sämtlicher Servicefälle -Erstellung von Berichten über die Einhaltung des vereinbarten Service Levels -Komprimiertes Reporting fürs Management

  • 1 year and 6 months, May 2011 - Oct 2012

    Elternzeit

    Telefonica Germany

    Elternzeit

  • 1 year and 1 month, May 2010 - May 2011

    Projektleiter Business Telesales & Outbound

    Telefonica o2 Germany GmbH & Co. OHG,

  • 7 months, Nov 2009 - May 2010

    Quality Coach Business & Wholesale Services

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    Zielorientiertes Unterstützen und Begleiten der Mitarbeiter durch individuelle Coachings - Strukturierte Dokumentation der Ergebnisse und vereinbarter Entwicklungsziele - Vermittlung von Wissen und Fertigkeiten - Anleitung zur Selbstmotivation - Zielorientiertes Unterstützen zur Ausrichtung auf die Bereichszielevon Prozessen, Durchführung von Schulungen „Themenrelevante -Workshops“, Erstellen von Performance – Statistiken, Erstellen von eigenen Verkaufsskills

  • 3 years and 2 months, Sep 2006 - Oct 2009

    Senior Agent (fachlicher ASP)

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    Fachliche Führung eines Teams im Bereich Kundenbindung und -rückgewinnung, zu den Themen rund um Mobilfunk und DSL bei o2; Coaching zur Qualitätssicherung und Steigerung der Verkaufszahlen; Mitwirken an der Verbesserung

  • 6 years and 2 months, Jul 2000 - Aug 2006

    Call Center Agent Inbound & Outbound

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Educational background for Özlem Pehlivanli

  • 2 years and 11 months, Sep 1995 - Jul 1998

    Kommunikation

    Kauffrau für Bürokommunikation

    Sachbearbeiterin für Hausverwaltung

Languages

  • German

    Fluent

  • Turkish

    First language

  • English

    Basic

Interests

Immobilienfinanzierung
Immobilien
Social Media Marketing
Baufinanzierung

Browse over 21 million XING members