Olaf Finke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Olaf Finke
- 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2016
Teammanager Mobilfunk Kundenbindung
Sitel GmbH
- 10 Monate, Jan. 2012 - Okt. 2012
Teammanager Mobilfunk
arvato-services Teltow GmbH c/o Telefonica / o2 Germany
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15-20 Mitarbeitern. U.a. Qualittässicherung, Einhaltung und Überwachung von vertrieblichen Kennzahlen, Steuerung und Entwicklung von Mitarbeitern
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2012
Kundenberater / fachlicher Ansprechpartner / 1st 2nd Level Mobilfunk
Telefonica / o2 Germany
Allgemeine Tätigkeiten in der Kundenberatung Inbound, telefonische- und schriftliche Kontaktbearbeitung, sowie Up-/ and Crossellingkampagnen durchgeführt. - Technische Kundenbetreuung Mobilfunk im 1st and 2nd Level - Hard- und Softwareseitige Fehleranalyse zwischen Mobilfunknetz und Kundenhardware - Fehlerbehebung in der Konfiguration folgender Betriebssysteme im Zusammenspiel zwischen Mobilfunknetz und PC: Windows / MAC , sowie Android, IOS, Bada, Blackberry
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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