Olaf Knauer

Interim-Management, Programm-Management, Internationale Projektleitung

Geschäftsführer, Programm Manager, Interim Manager; Service Manager Leitung strategischer Programme und Projekte in unterschiedlichen Branchen und Größenordnungen; vom Konzept bis zur Inbetriebnahme und operative Prozessgestaltung. Projektvolumen im zweistelligen Millionenbereich.

Verantwortlich für die Einführung eines Internationalen VoIP-Netzwerks. Verantwortlich für die Projektabwicklung, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Umsatz Inkasso, Kosten-, Change Order Management, Verhandlungs-, Vendor-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management 3rd-Party-, Service-Management.

Verantwortlich für die Einführung von Service Management über den gesamten Kunden Lebenszyklus, von Angebot über Produktion zu Service Assurance und dem Serviceende. Dies beinhaltet die Produktneudefinition, Erstellung neuer Prozesse und Status, die Einführung neuer Tools und die Kopplung mit und Anpassung an bestehenden Systemen u.a.. an das CRM-System, WorkOrderHandling-System und Ticketing-System.

Responsible for the setting-up and management of the multi million Euro outsourcing program for Deka Bank. This program encompassed: • Redesign and construction of a Germany-wide VoIP system with international locations. • The deployment of a new UCC solution, a new call centre / CRM solutions. • Reconstruction of data centre. • Facilitation of service transition.

Programme Management: VoIP, WLAN, WAN, LAN Infrastructure for UKE Hamburg Multi-Project Management: Several parallel IT / UCC / TK projects: • VoIP: Migration and rollout (VoIP, UCC, Call-Center) for EulerHermes • LAN; WAN; VoIP: Planning/Rollout (VoIP, UCC and Call-Center) for sh:z • WAN; VoIP: Migration/Rollout (Cisco CallManager, UCC and Call-Center) for Hochschule Ostfalia • Voice: Migration and extension for Hermes • WAN; VoIP: Migration/Rollout VoIP, UCC and Call-Center at IHK Lübeck

• Project Management: Europe's largest customer migration project; HLR-Replacement • Project Management: Development and Migration of the Multi--Card Product • Project Management IMEI / ADC Managed team’s efforts in software development and monitored the testing of the IMEI-specific functionality. Promoted the development and deployment of the o2-ADC platform (automated phone configuration) for 10 million customers of o2. • Managing Consultant Vulnerability Analysis

Key-Aktivitäten: Sicherstellung der Projektmeilensteine und der Lieferergebnisse. Management von durchschnittlich 200 zeitgleich abzuwickelnden Kundenprojekten. Anstellen, Trainieren und Entwickeln von Mitarbeitern, Schnittstelle von Mitarbeitern und Kunden während der Projekt Life Cycles. Sicherstellung des Betriebs für GSM-R / Festnetz / IP / DATA. Führung von 30 bis 70 Mitarbeiter und verantwortlich für Budgets bis zu 2 Mio. €.

Key-Aktivitäten: Umsetzung diverser Großprojekte im Bereich Interactive Voice Response, City-Netze, Billing Migrationen und Calling Cards. Sicherstellung der Projektmeilensteine und der Lieferergebnisse.

Key-Aktivitäten: Mehrere nationale und internationale Großprojekte im Netzbereich (Common-Dial-In-Netz, IP-Backbone, Internet-Server-Farm, Admin-Router-Netz für SDH, FR-Netz, X.25-Netz, ATM-Netz). Verantwortlich für die Projektabwicklung, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Order Management, R & O-, Verhandlungs-, Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management 3rd-Party-, Schedule-Management-, Kommunikations-Plan & Compliance. Führung bis zu 40 Mitarbeiter.

Key-Aktivitäten: Projektierung diverser IT-Projekte: Verantwortlich für die Projektabwicklung, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Verhandlungs-, Scope Management 3rd-Party-, Schedule-Management. Führung von 3-5 Mitarbeitern.