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Mag. Oleh Ostapko

Angestellt, Communications Manager / Consultant, Energy Au Pair Scandinavia
Lvov, Ukraine

Werdegang

Berufserfahrung von Oleh Ostapko

  • Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2016

    Communications Manager / Consultant

    Energy Au Pair Scandinavia

    - Communication with customers from Norway, Denmark and Sweden - Formulating of the recommendations and solutions with attention to client’s wishes and preferences regarding the au pair search; -Interviewing au pair candidates and trying to find the right fit for the host family; - Experience with immigration policies and procedures pertaining to work permits, visas and residence permits (Norway, Denmark, Sweden) -Conducting face-to-face meetings with the VIP customers in the Oslo office

  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2014 - März 2016

    Customer Service Team Leader

    Zoom Support

    Delegating work duties to individual staff members.  Identifying and evaluating employee training requirements.  Carrying out staff appraisals, managing performance and disciplining staff.  Developing, managing and implementing promotions in order to drive sales.  Monitoring Key Performance Indicators.  Writing reports for senior management and delivering presentations. - Analyzing priority issues and escalating them - Compliance management

  • 4 Monate, Aug. 2014 - Nov. 2014

    Customer Support Representative

    ZoomSupport

    - effective management of large amounts of incoming calls - providing 1st line tech support (via phone, helpdesk) - working with CRM systems - handling complaints, providing appropriate solutions and alternatives within the time limits and following up to ensure resolution - Creating and developing training materials for trainees - Training and preparing newcomers.

Ausbildung von Oleh Ostapko

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2013

    Teacher of English and German, and World Literature

    National University 'Ivan Franko' , Lviv

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Gut

  • Russisch

    Fließend

  • Ukrainian native

    -

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