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Oliver Allabauer

Angestellt, Director Global Support Services, Tricentis GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Complete TOSCA certification
ISTQB certification
TSIA SSE Support Management certification
+10 years in IT
+5 years experience in customer service
social competence
team leading and motivational skills
...

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Allabauer

  • Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2015

    Director Global Support Services

    Tricentis GmbH

    (+) Planning, directing and overseeing multi-purpose operational departments and contact center (+) Development of policies, goals, objectives and procedures to meet targeted business line requirements. (+) Development and mentoring support services management Staff. (+) Overseeing and supporting career path development. (+) Coordination of vendor partner service offerings. (+) Identification and strategic development of new customer service related procedures and technologies.

  • 1 Jahr und 11 Monate, März 2013 - Jan. 2015

    Manager Support Services

    TRICENTIS Technology & Consulting GmbH

    (+) responsible for technical customer Support for TOSCA Testsuite (+) management of 1st and 2nd level support teams (+) customer relationship management, customer care (+) reporting and monitoring of support service perfomance (+) implementation, development and optimization of underlying technical environment (+) ...

  • 5 Jahre und 2 Monate, 2008 - Feb. 2013

    Head of 1st level customer support

    TRICENTIS Technology & Consulting GmbH

    Teamlead 1st level customer support.

  • 2005 - 2007

    Netzwerk-Technik

    NSN Austria

    Netzwerk-Technik für Kunden wie OEBB, ONE, ...

Ausbildung von Oliver Allabauer

  • Betriebstechnologie

    FH Technikum Wien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

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