Oliver Franke

Rollout einer weltweit eingesetzten SugarCRM-Lösung. Konzeption von Schnittstellen, Koordination von Developern, direkte Zusammenarbeit mit dem SugarCRM-Team, Planung von Datenübernahmen, Integrationen und ETL-Prozessen.

Bachelor-Thema: „Konzeption und Implementierung des Leadmanagement-Prozesses in einem CRM-System“ Verantwortung für das Projektmanagement, Abteilungsübergreifende Projektkoordination zwischen Vertrieb, Marketing, IT und Management, Anforderungsanalyse, Prozessmodellierung, Erarbeiten von Lösungskonzepten, Modulentwicklung und Customizing in SugarCRM auf Grundlage von PHP

Implementierung von Workflows in SugarCRM, Aufnahme und Dokumentation von Change Requests, Modellierung von Datenbanken, Refactoring bestehender Datenbankkonzepte, Entwicklung von Custom-Komponenten in JSF/Java EE

Erstellen von Sales-Reports für Vertrieb und Management, Durchführung von Anwenderschulungen in SugarCRM, Design einer Web-Applikation zur Verwaltung von Aufgabenpaketen auf Basis von Java EE und Tomcat

Aufstellen eines Business Case zu einer Prozessautomation, Prozessmodellierung IST/SOLL, Analyse von Verbesserungspotenzialen, Erstellen dynamischer PDFDokumente mittels Adobe LifeCycleDesigner

Begleitung des Projektes SEPA, Teilnahme an Meetings mit Vertretern der Deutschen Bank, Sensibilisierung der Mitarbeiter für das Thema SEPA, Bearbeitung von Kundendaten in den Modulen SAP FI-AP (Kreditorenbuchhaltung) und SAP FI-AR (Debitorenbuchhaltung)

Statistische Auswertung einer Befragung zur Kundenzufriedenheit, Präsentation der Ergebnisse, Erarbeitung eines Konzepts zum Produktvergleich von TK Endgeräten, Marktrecherche, Analyse von Konkurrenzprodukten, Pflegen von Intranet-Seiten mit OpenText Web Solutions

Wirtschaft, Management