Oliver Horz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Horz
Unterstützung meiner Kolleginnen und Kollegen bei Problemen mit Hard- und Software First-Level-Support Softwareverteilung Ticketbearbeitung und -weiterleitung
Unterstützung unserer Kunden in sämtlichen Bereichen des elektronischen Zahlungsverkehrs - telefonisch und per Fernwartung – insbesondere hinsichtlich der von uns angebotenen Softwareprodukte für Firmenkunden, Privatkunden und Vereine Bearbeiten von Betrugsfällen (Phishing)
Hauptverantwortung für Produkte im Bereich Zahlungsverkehr Firmenkunden: - Kaufmännischer Netzbetrieb (KNB) – POS-Terminals bei unseren Händlerkunden - Vermittlung von Kreditkarten-Akzeptanzen („Acquiring“) an Händlerkunden - Zahlungsverkehrs-Software (inkl. Lizenzmanagement) - Firmenkreditkarten Erstellung und Änderung von internen Produkt- und Preisinformationen Marktbeobachtung hinsichtlich neuer Produkte und Mitbewerber
- 14 Jahre und 1 Monat, Nov. 2001 - Nov. 2015Volksbank Mittelhessen
Berater für elektronische Bankdienstleistungen
Neuinstallation, Einrichtung und Einweisung von Zahlungsverkehrs-Software Service bei Änderungen/Erweiterungen Second-Level-Support für Zahlungsverkehrs-Software (Fehlbedienungen, Datenbankfehler, Probleme bezüglich der Netzwerkinstallation) Telefonischer Support im Bereich Internetbanking Verwaltung der Software-Lizenzen Rechnungserstellung für Software und Service Erstellung von Onlinebanking-Zugangsdaten Sperrung und Entsperrung von Onlinebanking-Zugängen
- 4 Jahre und 4 Monate, Juli 1997 - Okt. 2001
Kaufmännischer Angestellter
Wetzlardruck GmbH
Aufbau und Einführung eines neuen Vertriebssystems Erstellung verschiedener verlagsspezifischer Auswertungen (z. B. Auflagenstatistiken) Abrechnung der Abonnenten Abrechnung der Einzelverkaufsstellen Hard- und Softwarepflege in den Bereichen Aboverwaltung, Verteilerservice, Beilagendisposition und Zustellerverwaltung Aufbau und Pflege der Schnittstellen zum Buchhaltungssystem Support und Schulung meiner Kolleginnen und Kollegen
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1995 - Juni 1997
Systemberater
Allgeier Computer GmbH
Einweisung branchenspezifischer Software für den Holz- und Baustoffhandel in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Lohn- und Finanzbuchhaltung und AfA vor Ort beim Kunden (Einsatzgebiete: Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland, nördliches Bayern) Telefonischer Kundensupport Organisationsgespräche bei Kunden im Vorfeld einer Installation
- 6 Jahre und 2 Monate, Jan. 1988 - Feb. 1994
Kaufmännischer Angestellter
Howeld Schweißtechnik oHG
Erstanschaffung, Einrichtung und laufende Pflege der EDV Bearbeitung der kompletten Lohn-, Finanz- und Lagerbuchhaltung Auftragsabwicklung, Angebots- und Rechnungserstellung, Wareneinkauf OP-Verwaltung, Mahnwesen, Zahlungsverkehr
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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