Oliver Klein

Angestellt, Teamleiter Managed Service Operations & MOD, Controlware GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Appgate
HID Global Professional
F5 Networks LTM
Kontakte zu Herstellern
Englische Sprache
Support
ITSM
Budgetplanung
Service Transition Management
IT Service Management
Teamleitung
Erfahrung im Aufbau eines Supportteams

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Klein

  • Current 5 years and 4 months, since Feb 2021

    Teamleiter Managed Service Operations & MOD

    Controlware GmbH

  • 3 years and 8 months, Jul 2017 - Feb 2021

    Teamleiter Zentraler Support

    Controlware GmbH

    Diziplinarische und fachliche Führung eines 2nd / 3rd Level Teams des zentralen Supports. Übernahme der Manager on Duty Rolle für den zentralen Support der Controlware GmbH. Planung und Durchführung der Transition verschiedener Kunden in den Manged Service der Controlware. Budgetplanung Technische Themen: F5 / Broadcom / ZScaler / Checkpoint / Paloalto / Cisco Asa / Fortinet.

  • 2 years, Aug 2015 - Jul 2017

    IT Securiy System Engineer

    Controlware GmbH

    Aufbau und fachliche Leitung eines Regionalen Support Teams

  • 8 months, Dec 2014 - Jul 2015

    Systemspezialist

    Pan Dacom Networking AG
  • 9 months, Mar 2014 - Nov 2014

    2nd Level Support-Spezialist

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 2 years and 2 months, Oct 2011 - Nov 2013

    Mitarbeiter Controlcenter

    tecops personal GmbH

    Stellvertretender Schichtleiter: Controlling, Monitoring aller Produktionsrelevanten IT-Prozesse. Ansprechpartner für Fachgruppen und Management. Moderation von Fach und Managementkonferenzen im Eskalationsfall.

  • 1 year and 9 months, Jan 2009 - Sep 2010

    Second-Level Support

    IBM

    IT-Support second Level, englischsprachig

  • studentischer Mitarbeiter

    BUW

  • studentischer Mitarbeiter

    S-Direkt

Ausbildung von Oliver Klein

  • Bioinformatik

    Martin-Luther-Universität Halle (Saale)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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