Oliver Muttenthaler

Prozessmanagement in Customer Service; Innovation; operative Weiterentwicklung; Kommunikation;

Unterstützung des Executive Managements bei der Restrukturierung des Unternehmens in Folge der Übernahme durch Lufthansa Begleitung von Projekten in den verschiedensten Fachbereichen Optimierung und Eliminierung von bürokratischen Prozessen Projektleitung „Advanced Future Technologies and Airport Innovations“

Disposition: Sicherstellung und Optimierung aller Prozessabläufe mit stationsinternen Schnittstellen / Forcierung des bereichsübergreifenden Agierens innerhalb der Station Wien / Reporting/Feedback über Staffsituation und -auslastung / Staffdisposition – Tagesdisposition der Agents / Check-in Koordination – optimale Abstimmung der Schalterbesetzung / HON-Disposition – Sicherstellung des HON Service Angebots am Flughafen Wien

Abfertigung aller Kunden/innen der Austrian Airlines Group sowie Kundenfluggesellschaften Check-in, Boarding, Irregularity Handling, Support des Duty Station Manager Teams; Senior Passenger Service Agent (ab November 2006), Lead Passenger Service Agent (ab November 2009)

Instandhaltung der Großrechner in der Abteilung „UNIX / NT“

Instandhaltung der Computerhardware in der Abteilung „Netzwerksteuerung“

Europäische Wirtschaft, Strategisches Management, Politikwissenschaft, Volkswirtschaftslehre, Rechtswissenschaften, Rechnungswesen & Controlling, Personalmanagement;