Oliver Nagel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Nagel
IT System und Service Management
- 1 year, Jan 2019 - Dec 2019evolving systems consulting GmbH
Cloud Migrationsbetreuung und Projektservices
- 4 months, Feb 2018 - May 2018
Systembetreuer / Schichtführer
DRÄXLMAIER Group (über ACONEXT)
- Betreuung der IT-Systeme (Software/Hardware) per Remotetools - Beantwortung technischer Fragen am Telefon oder per E-Mail - Lösen von Hard- und Softwareproblemen - Nachstellung von individuellen Konfigurationen je nach Kunde - Bearbeitung der IT-Themen zur Fernanalyse - Erstellung von Protokollen und Dokumentation im ERP-System
- 4 years and 2 months, May 2013 - Jun 2017
Service Desk Agent - Automotive Customers
Operational Services GmbH & Co.KG (über GULP Solution Services GmbH & Co. KG)
Diese Tätigkeiten gehören zu meinem täglichen Job: - Mitarbeit Automotive Desk; bei Bedarf auch im Schichtdienst bis 7x24 - Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten - Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents - Unterstützung des Teams bei der Lösungsfindung - Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen - Sicherstellen der Erreichbarkeit des Service Desk - Erstellen von Analysen auf Anforderung des Automotive Desk- und Incident Manager
- 2 years and 7 months, May 2010 - Nov 2012
Internationaler Vertrieb von Smart Home Produkten sowie IT-Administration
Z-Wave Europe GmbH
- 7 months, Apr 2009 - Oct 2009
Fachberater für neue Medien & Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
- 3 months, Jul 2006 - Sep 2006
Call-Center-Agent
KKS Intercom GmbH
Ausbildung von Oliver Nagel
- 2 years and 10 months, Sep 2003 - Jun 2006
IT-Systemkaufmann
Deutsche Telekom AG
- 1 year, Sep 2002 - Aug 2003
Lehrgang für angewandte Informatik
CIT Zwickau
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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