Oliver Nagel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Nagel
IT System und Service Management
- 1 Jahr, Jan. 2019 - Dez. 2019evolving systems consulting GmbH
Cloud Migrationsbetreuung und Projektservices
- 4 Monate, Feb. 2018 - Mai 2018
Systembetreuer / Schichtführer
DRÄXLMAIER Group (über ACONEXT)
- Betreuung der IT-Systeme (Software/Hardware) per Remotetools - Beantwortung technischer Fragen am Telefon oder per E-Mail - Lösen von Hard- und Softwareproblemen - Nachstellung von individuellen Konfigurationen je nach Kunde - Bearbeitung der IT-Themen zur Fernanalyse - Erstellung von Protokollen und Dokumentation im ERP-System
- 4 Jahre und 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2017
Service Desk Agent - Automotive Customers
Operational Services GmbH & Co.KG (über GULP Solution Services GmbH & Co. KG)
Diese Tätigkeiten gehören zu meinem täglichen Job: - Mitarbeit Automotive Desk; bei Bedarf auch im Schichtdienst bis 7x24 - Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten - Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents - Unterstützung des Teams bei der Lösungsfindung - Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen - Sicherstellen der Erreichbarkeit des Service Desk - Erstellen von Analysen auf Anforderung des Automotive Desk- und Incident Manager
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2010 - Nov. 2012
Internationaler Vertrieb von Smart Home Produkten sowie IT-Administration
Z-Wave Europe GmbH
- 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2009
Fachberater für neue Medien & Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung
Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH
- 3 Monate, Juli 2006 - Sep. 2006
Call-Center-Agent
KKS Intercom GmbH
Ausbildung von Oliver Nagel
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2006
IT-Systemkaufmann
Deutsche Telekom AG
- 1 Jahr, Sep. 2002 - Aug. 2003
Lehrgang für angewandte Informatik
CIT Zwickau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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