Oliver Setterl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Setterl
U.a. Auftragsüberwachung, Qualitätskontrolle, Gutschriftenfreigabe, Prozessüberprüfung und –optimierung, Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- 6 Jahre und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2009
Team Leader Billing Commercial Operations bzw. 2nd line Support
Verizon Deutschland GmbH (früher MCI bzw. MCI WorldCom)
U.a. Fachliche Verantwortung für div. Abteilungsbereiche, Gutschriftenfreigabe bis $25K, Mitarbeit bei länderübergreifenden Migrationsprojekten, Personalverantwortung für bis zu 6 Mitarbeiter
- 2 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2002
Supervisor Billing Customer Relations
MCI WorldCom Deutschland GmbH
U.a. Rechnungsprüfung, Versandsteuerung, Reklamationsbearbeitung, Fachliche Führung von zwei Mitarbeitern
- 1 Jahr, Jan. 2000 - Dez. 2000
Specialist Billing Customer Relations
MCI WorldCom Deutschland GmbH
U.a. Reklamationsbearbeitung, Gutschrifts- bzw. Rechnungserstellung, KPI-Erstellung und -Überwachung
- 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 1993 - Dez. 1999
Coordinator bzw. Agent Customer Invoicing Services
Federal Express Europe Inc.
U.a. Fachliche Beratung u. Unterstützung der Kollegen, Reklamationsbearbeitung, Kundenschriftverkehr, KPI-Erstellung und -Überwachung
Ausbildung von Oliver Setterl
- 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 1998 - Mai 2000
IHK
Lehrgang für Industriefachwirte, Darmstadt
- 2 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1993
Ausbildung zum Speditionskaufmann
IBM Deutschland Informationssysteme GmbH, Rodgau
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1986 - Mai 1989
Wirtschaft
Georg-Kerschensteiner-Schule, Berufliches Gymnasium Obertshausen
Englisch, Wirtschaftslehre
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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