Oliver Setterl

Angestellt, Consultant Billing, Verizon Deutschland GmbH

Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Berufserfahrung und Fachwissen aus den Bereichen B
Invoicing
Abrechnung
Debitorenbuchhaltung
Rechnungswesen
Finance
Auftragskontrolle
Order-Monitoring
Qualitätskontrolle
Quality Assurance
Billing Assurance
Customer Service
Kundenservice
Teamleitung
Personalverantwortung. Zielorientierte und strukt
analytische Stärke
planvoll und methodische Vorgehensweise
sehr hohe Kundenorientierung
Customer Experience

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Setterl

  • Bis heute 14 Jahre und 6 Monate, seit Okt. 2009

    Consultant Billing

    Verizon Deutschland GmbH

    U.a. Auftragsüberwachung, Qualitätskontrolle, Gutschriftenfreigabe, Prozessüberprüfung und –optimierung, Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

  • 6 Jahre und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2009

    Team Leader Billing Commercial Operations bzw. 2nd line Support

    Verizon Deutschland GmbH (früher MCI bzw. MCI WorldCom)

    U.a. Fachliche Verantwortung für div. Abteilungsbereiche, Gutschriftenfreigabe bis $25K, Mitarbeit bei länderübergreifenden Migrationsprojekten, Personalverantwortung für bis zu 6 Mitarbeiter

  • 2 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2002

    Supervisor Billing Customer Relations

    MCI WorldCom Deutschland GmbH

    U.a. Rechnungsprüfung, Versandsteuerung, Reklamationsbearbeitung, Fachliche Führung von zwei Mitarbeitern

  • 1 Jahr, Jan. 2000 - Dez. 2000

    Specialist Billing Customer Relations

    MCI WorldCom Deutschland GmbH

    U.a. Reklamationsbearbeitung, Gutschrifts- bzw. Rechnungserstellung, KPI-Erstellung und -Überwachung

  • 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 1993 - Dez. 1999

    Coordinator bzw. Agent Customer Invoicing Services

    Federal Express Europe Inc.

    U.a. Fachliche Beratung u. Unterstützung der Kollegen, Reklamationsbearbeitung, Kundenschriftverkehr, KPI-Erstellung und -Überwachung

Ausbildung von Oliver Setterl

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 1998 - Mai 2000

    IHK

    Lehrgang für Industriefachwirte, Darmstadt

  • 2 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1993

    Ausbildung zum Speditionskaufmann

    IBM Deutschland Informationssysteme GmbH, Rodgau

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1986 - Mai 1989

    Wirtschaft

    Georg-Kerschensteiner-Schule, Berufliches Gymnasium Obertshausen

    Englisch, Wirtschaftslehre

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Triathlon
Marathon
Kino

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z