Oliver Wiese

Bis 2018, Solution Consultant, Kronos System BVA
Ruhrgebiet, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management experience in Aspect eWorkfor
Consulting

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Wiese

  • 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2018

    Solution Consultant

    Kronos System BVA

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2012 - März 2014

    Workforce Management Expert

    InVision Software GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2010

    MCTS, Senior Solution Consultant, PerformanceEdge Group

    Aspect Software (Asia Pacific) Pte Ltd

    Regionenübergreifende Unterstützung des APAC Sales Departments als Senior Solution Consultant der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen, Aspect Performance Management und Aspect Quality Management. Verantwortlich für die Beantwortung von RFP/RFI, remote/onsite Software Demonstrationen, POC und Hardware sizing. Department übergreifende conference calls und Zusammenarbeit mit Product Management, Education Services und Support

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009

    Business Application Consultant

    Aspect Software (Asia Pacific) Pte Ltd

    Unterstützung des APAC Sales Departments als Subject Matter Expert der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen (Remote/onsite Software Demonstrationen, Request for proposal/Request for information und Proof of concept). Verantwortlich für die Implementation und Workshops der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen. Verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Schulungen in Englisch in den Aspect Educationcenter: Singapur, Bangalor, Tokio sowie Onsite.

  • 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2007

    eWorkforce Management Technical Consultant

    Aspect Software (Asia Pacific) Pte Ltd

    Verantwortlich für die Implementation und Workshops der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen. Verantwortlich für die Organisation und Durchführung folgender Schulungen in Englisch in den Aspect Educationcenter: Singapur, Bangalor, Tokio sowie Onsite für Endkunden, Partner und für die internen Abteilungen Support und Pre-Sales.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2005 - März 2007

    Technical Trainer

    Aspect Software (United Kingdom)

    Verantwortlich für die Organisation und Durchführung folgender Schulungen in Deutsch und Englisch in den Aspect Educationcenter: London, Neu-Isenburg, Singapur sowie Onsite für Endkunden, Partner und für die internen Abteilungen Support und Pre-Sales.

  • 6 Monate, Juni 2005 - Nov. 2005

    specialist strategic workforce management

    Cablecom

    • Customer care support • Responsible for forecasting, scheduling and tracking for all agents within the customer care support department with Invision Enterprise WFM • Analyzing and reporting the events of the day and applied the won realizations to future planning • Provided multi skill, multi contact and volume based schedules, administer absences, changes of schedules and agent messages and took over the realtime monitoring of the call behavior

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2004 - Mai 2005

    senior customer technical specialist

    Aspect Communications UK Ltd.

  • 3 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2003

    customer technical specialist

    Aspect Communication GmbH - Germany

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1989 - Sep. 1992

    Energieelektroniker - Fachrichtung Betriebstechnik

    Orenstein & Koppel

Ausbildung von Oliver Wiese

  • Elektrotechnik LK, Physik LK

    OSZ Elektrotechnik und Nachrichtentechnik

  • Medientechnik

    Technische Universität Ilmenau, TU-Ilmenau

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z