Oliver Wiese
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Wiese
- 4 years and 9 months, Apr 2014 - Dec 2018
Solution Consultant
Kronos System BVA
- 1 year and 6 months, Oct 2012 - Mar 2014
Workforce Management Expert
InVision Software GmbH
- 1 year and 1 month, Jul 2009 - Jul 2010
MCTS, Senior Solution Consultant, PerformanceEdge Group
Aspect Software (Asia Pacific) Pte Ltd
Regionenübergreifende Unterstützung des APAC Sales Departments als Senior Solution Consultant der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen, Aspect Performance Management und Aspect Quality Management. Verantwortlich für die Beantwortung von RFP/RFI, remote/onsite Software Demonstrationen, POC und Hardware sizing. Department übergreifende conference calls und Zusammenarbeit mit Product Management, Education Services und Support
- 1 year and 10 months, Sep 2007 - Jun 2009
Business Application Consultant
Aspect Software (Asia Pacific) Pte Ltd
Unterstützung des APAC Sales Departments als Subject Matter Expert der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen (Remote/onsite Software Demonstrationen, Request for proposal/Request for information und Proof of concept). Verantwortlich für die Implementation und Workshops der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen. Verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Schulungen in Englisch in den Aspect Educationcenter: Singapur, Bangalor, Tokio sowie Onsite.
- 5 months, Apr 2007 - Aug 2007
eWorkforce Management Technical Consultant
Aspect Software (Asia Pacific) Pte Ltd
Verantwortlich für die Implementation und Workshops der Software Aspect Workforce Management und Zusatzmodulen. Verantwortlich für die Organisation und Durchführung folgender Schulungen in Englisch in den Aspect Educationcenter: Singapur, Bangalor, Tokio sowie Onsite für Endkunden, Partner und für die internen Abteilungen Support und Pre-Sales.
- 1 year and 4 months, Dec 2005 - Mar 2007
Technical Trainer
Aspect Software (United Kingdom)
Verantwortlich für die Organisation und Durchführung folgender Schulungen in Deutsch und Englisch in den Aspect Educationcenter: London, Neu-Isenburg, Singapur sowie Onsite für Endkunden, Partner und für die internen Abteilungen Support und Pre-Sales.
- 6 months, Jun 2005 - Nov 2005
specialist strategic workforce management
Cablecom
• Customer care support • Responsible for forecasting, scheduling and tracking for all agents within the customer care support department with Invision Enterprise WFM • Analyzing and reporting the events of the day and applied the won realizations to future planning • Provided multi skill, multi contact and volume based schedules, administer absences, changes of schedules and agent messages and took over the realtime monitoring of the call behavior
- 1 year and 5 months, Jan 2004 - May 2005
senior customer technical specialist
Aspect Communications UK Ltd.
- 3 years, Jan 2001 - Dec 2003
customer technical specialist
Aspect Communication GmbH - Germany
- 3 years and 1 month, Sep 1989 - Sep 1992
Energieelektroniker - Fachrichtung Betriebstechnik
Orenstein & Koppel
Ausbildung von Oliver Wiese
Elektrotechnik LK, Physik LK
OSZ Elektrotechnik und Nachrichtentechnik
Medientechnik
Technische Universität Ilmenau, TU-Ilmenau
Sprachen
German
English
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