Onur Batkin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Onur Batkin
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2022
Specialist-Technical Service MDA
Beko Europe
•Bearbeitung Produktaustausch 2 Mann-Handling •Austauschangebote, Rückkauf, Neukaufzuschuss •Projektverantwortung 4 Pers. (Schulung, Erstellung Unterlagen) •B2B Vertragsgespäche •Auftragskontrolle Abrechnung Servicepartner •Verantwortung HomeWhiz Feldtest Deutschland MDA •Erstellung Abrechnung Service-Partner •Bearbeitung Kulanz-& Ersatzteilanfragen •SAP Datenbankpflege •Zuständig für Smartfix-Anfragen (MDA predictive diagnosis function) •Bearbeitung HomeWhiz-Anfragen (MDA IOT Devices) •Schulung der Hotline
- 5 Jahre und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2022
Specialist-Technical Service TV/Audio
Beko Europe
•Beratung von Kunden und Händlern am Telefon bei technischen Problemstellungen •SAP Datenbankpflege •Bearbeitung von Reklamationen gegenüber Kunden und der Produktion •Dokumentation und Weitergabe von Beschwerden und Anregungen an sämtliche Abteilungen •Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Fachhandel •Mitgestaltung von Service-und Montageunterlagen •Abstimmung mit den Servicepartnern und der ausländischen Service Hotline •Test von Vorseriengeräten und Erstellen von Prüfproto.
- 5 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2017
Technischer Innendienst
LetMeRepair Rhein-Main GmbH
Administration und technischer Support, Beratung und Betreuung von B2B-Kunden, Technischer Ansprechpartner für Vor-Ort Techniker, Telefonische Auftragsbearbeitung und Fehleranalyse für TV-Geräte, Large Format Display und weiße Ware, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalationen, Überwachung der Reparaturdurchlaufzeiten und der Reparaturqualität, Durchführung der Werkstattreparaturen, Einweisung, Schulung neuer Mitarbeiter
- 1 Jahr, März 2011 - Feb. 2012
Technischer Aussendienst
LetMeRepair Rhein-Main GmbH
Reparaturen von LED, LCD und Plasma TV-Geräten im Außendienst, Austausch defekter Module und Panels, Aufstellung und Einstellung der Geräte auf kundenspezifische Vorgaben
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011
Auszubildender zum Elektroniker für Geräte und Systeme
COMBASE AG; LetMeRepair Rhein Main GmbH
Vor Ort Reparaturservice an Flachbildschirmen, Reparaturen von Flachbildschirme, Reparaturen von MobiltelefoneReparaturen von Notebooks
Ausbildung von Onur Batkin
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011
Elektrotechnik
Staatliche Berufsschule I Aschaffenburg
Geräte und Systeme
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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