Oscar Oswaldo Flechas Ariza

-Atención al cliente, manejo de quejas y reclamos. Resolución de incidencias. -Elaboración de informes de gestión a encargados y directivos, Análisis y mejora de procesos (circuitos). -Seguimiento y captación de clientes, comercialización de productos financieros y no financieros. -Implementación de procesos y procedimientos según normativa interna de la compañía.

-Auditorias internas (ISO19011) y Elaboración de evaluaciones de riesgos y protección, Planes de protección (CODIGO PBIP). -Planeación, realización y seguimiento de simulacros, estandarización, levantamiento e implantación de procedimientos (Según norma iso 9001, OSHAS18001). -Selección, seguimiento y evaluación a proveedores (según normativa ISO 9001, BASC) - Instrucción de cursos y seminarios. - Medición de procesos (elaboración de indicadores de gestión)

-Desarrollar la metodología de elaboración de Planes de Protección, Evaluaciones de Protección (CODIGO PBIP). -Levantamiento de procedimientos prototipo (según normas de calidad iso 9001). -Desarrollo de norma internacional de la organización marítima internacional Código PBIP (código para la protección de los buques y de las instalaciones portuarias).

-Administración parte del proceso de operación logística de exportación (85,000 Ton/año) a través del Puerto de Cartagena. -Normalización, implementación y auditoria de estándares internacionales de calidad (ISO 9000), seguridad en la cadena logística (BASC. BUSINESS ALLIANCE FOR SECURE COMERSE), y medioambiente. ISO 14000).

Nomas ISO 9001.

Tiulo Homologado España a Licenciado Administración y dirección de empresas, credencial 2009/H03487