Dr. Otmar Adam

Angestellt, Senior Director SCM, TQM and Health&Safety, Villeroy & Boch AG

Mettlach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung/Consulting
Qualitätsmanagement für Markenhersteller
Call Center Excellence
Lean-Six-Sigma in Service Operations
TQM
Organizational Development
Change Management
Coaching
Strategieentwicklung
Prozessoptimierung
CRM Strategie
Digital Change Management
CRM
Customer-Relationship-Management
Digitale Transformation im CRM
Projektmanagement
Service
Informationstechnologie

Werdegang

Berufserfahrung von Otmar Adam

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2020

    Senior Director SCM, TQM and Health&Safety

    Villeroy & Boch AG
  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2020

    Director Total Quality Management & Global Customer Service

    Villeroy & Boch AG
  • 2015 - 2017

    Professor

    Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes

  • 2011 - 2015

    Director Customer Service & TQM

    Villeroy & Boch AG

    Bereichsleiter für umfassende Kundenzufriedenheit, übergreifend für die Themen Produktqualität, Prozessqualität und Customer Service (Auftragsmanagement, Pre- und After-Sales-Service in internationalen Service Centern und im Field Service)

  • 2007 - 2011

    Head of TQM and Process Management

    Villeroy & Boch AG

    Abteilungsleiter Operatives und strategisches Qualitätsmanagement, Geschäftsprozessmanagement, Operational Excellence Implementation

  • Unternehmensberater

    McKinsey & Company

    Prozess- und Organisationsberater, Unternehmensarchitektur, Operational Excellence, Lean-Six-Sigma, Strategieberatung, IT-Architektur Branchen Automobil, Logistik, Versicherungen, Handel

  • Dozent

    Duale Hochschule BW - Karlsruhe

    Prozessorientierte Unternehmensführung, Softwaregestützes Prozessmanagement

  • Projektleiter

    Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI

  • Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    Universität des Saarlandes
  • EDV-Berater

    Gemeinnützige Gesellschaft für Paritätische Sozialarbeit mbH

  • Tutor und Lead Developer

    Universität des Saarlandes

Ausbildung von Otmar Adam

  • 2005 - 2009

    Geschäftsprozessmanagement (BWL)

    Universität des Saarlandes

  • 2003 - 2005

    Information Systems

    Georg August Universität Göttingen

  • 1998 - 2002

    BWL

    Universität des Saarlandes

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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