Thomas Dreesbach

Angestellt, Senior Manager, Deloitte Consulting GmbH, Düsseldorf
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management
CRM
Customer Retention
Kundenbindung
Kundenbindungsprogramme
Customer Experience
Customer Insight
Call Center
Customer Care
Business Development
Consulting
Projekt Management
Multichannel
Omnichannel
Digitalization
Dienstleistersteuerung
Business Process Management
Einzelhandel
Retail
Business Process Outsourcing
Loyalty
Customer Service Excellence
Kundenservice
Führungserfahrung
Systemisches Coaching
Service Excellence
Service Experience
Conversational AI

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Dreesbach

  • Current 2 years and 6 months, since Dec 2023

    Senior Manager

    Deloitte Consulting GmbH, Düsseldorf

  • 1 year and 2 months, Oct 2022 - Nov 2023

    Senior Project Manager Customer Centricity

    Envolved GmbH

    Management-Beratung

  • 3 years and 1 month, Sep 2019 - Sep 2022

    Senior Manager CX Consulting

    Majorel | junokai GmbH

  • 4 years and 5 months, Apr 2015 - Aug 2019

    Department Manager CRM

    MediaMarktSaturn Retail Group | redblue Marketing GmbH

    Country Support, Konzeptdefinition, Governance, Project Managament

  • 1 year and 9 months, Jul 2013 - Mar 2015

    Projektleiter CRM / Digital Business (Overseas)

    Audi AG

    Rollout Management, Project Management, Process Management, Lead Management, Consulting, Governance, Business Infrastructure

  • 2 years and 4 months, Mar 2011 - Jun 2013

    Manager

    Media-Saturn E-Business Concepts & Service GmbH

  • 11 months, Apr 2010 - Feb 2011

    Junior Manager New Business (Customer Care)

    Media-Saturn-Holding

  • 8 months, Aug 2009 - Mar 2010

    Consultant

    Media-Saturn IT Services GmbH/ MSH

  • 3 years and 1 month, Jul 2006 - Jul 2009

    Consultant

    emnos GmbH (Loyalty Partner Group)

  • 4 months, Aug 2005 - Nov 2005

    Praktikant

    BBDO Consulting, München

  • 3 months, Aug 2004 - Oct 2004

    Praktikant

    Audi AG, Ingolstadt

  • 4 months, Jul 2003 - Oct 2003

    Praktikant

    Simon-Kucher&Partners, Bonn

  • 3 months, Jul 2002 - Sep 2002

    Praktikant

    Ford-Werke AG, Köln

Ausbildung von Thomas Dreesbach

  • 5 months, Jan 2004 - May 2004

    BWL

    Hanken, Svenska Handelshögskolan

    Marketing, Services Management, VWL

  • 5 months, Feb 2003 - Jun 2003

    BWL

    Universidad de Salamanca

    Marketing, VWL

  • 5 years and 6 months, Oct 2000 - Mar 2006

    BWL

    Kath. Universität Eichstätt-Ingolstadt (Deutschland);

    Marketing, Dienstleistungsmanagement, Controlling

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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