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Thomas Dreesbach

Angestellt, Senior Manager, Deloitte Consulting GmbH, Düsseldorf
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management
CRM
Customer Retention
Kundenbindung
Kundenbindungsprogramme
Customer Experience
Customer Insight
Call Center
Customer Care
Business Development
Consulting
Projekt Management
Multichannel
Omnichannel
Digitalization
Dienstleistersteuerung
Business Process Management
Einzelhandel
Retail
Business Process Outsourcing
Loyalty
Customer Service Excellence
Kundenservice
Führungserfahrung
Systemisches Coaching
Service Excellence
Service Experience
Conversational AI

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Dreesbach

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Dez. 2023

    Senior Manager

    Deloitte Consulting GmbH, Düsseldorf

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2022 - Nov. 2023

    Senior Project Manager Customer Centricity

    Envolved GmbH

    Management-Beratung

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2019 - Sep. 2022

    Senior Manager CX Consulting

    Majorel | junokai GmbH

  • 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2019

    Department Manager CRM

    MediaMarktSaturn Retail Group | redblue Marketing GmbH

    Country Support, Konzeptdefinition, Governance, Project Managament

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2013 - März 2015

    Projektleiter CRM / Digital Business (Overseas)

    Audi AG

    Rollout Management, Project Management, Process Management, Lead Management, Consulting, Governance, Business Infrastructure

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2011 - Juni 2013

    Manager

    Media-Saturn E-Business Concepts & Service GmbH

  • 11 Monate, Apr. 2010 - Feb. 2011

    Junior Manager New Business (Customer Care)

    Media-Saturn-Holding

  • 8 Monate, Aug. 2009 - März 2010

    Consultant

    Media-Saturn IT Services GmbH/ MSH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2006 - Juli 2009

    Consultant

    emnos GmbH (Loyalty Partner Group)

  • 4 Monate, Aug. 2005 - Nov. 2005

    Praktikant

    BBDO Consulting, München

  • 3 Monate, Aug. 2004 - Okt. 2004

    Praktikant

    Audi AG, Ingolstadt

  • 4 Monate, Juli 2003 - Okt. 2003

    Praktikant

    Simon-Kucher&Partners, Bonn

  • 3 Monate, Juli 2002 - Sep. 2002

    Praktikant

    Ford-Werke AG, Köln

Ausbildung von Thomas Dreesbach

  • 5 Monate, Jan. 2004 - Mai 2004

    BWL

    Hanken, Svenska Handelshögskolan

    Marketing, Services Management, VWL

  • 5 Monate, Feb. 2003 - Juni 2003

    BWL

    Universidad de Salamanca

    Marketing, VWL

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2000 - März 2006

    BWL

    Kath. Universität Eichstätt-Ingolstadt (Deutschland);

    Marketing, Dienstleistungsmanagement, Controlling

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

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